问：您好，现在要进行网站域名备案，但是域名下有企业邮箱的解析在使用，怎么处理？,网站域名备案，域名下有邮箱解析不可暂停，怎么处理？
答：您好，1，域名jshec.com未备案成功前不能使用，可参考 份要求https://beian.vhostgo.com/province.asp ；
2，查看域名jshec.com目前处于无法访问状态，可正常提交备案申请，请及时根据退回原因修正备案资料后再继续提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们在进行备案，但是域名解析必须要使用。怎么处理？
答：您好，非常抱歉，域名在未备案成功前不可访问使用，请将域名关闭后再提交备案申请，以便备案能顺利审核通过 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法打开！FTP账号：dianzhuo168
答：您好，
首页文件内没有代码，请联系您的网站程序人员核实，补全文件之后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个网站昨天前天发一直可以打开，我都没有动过代码，文件之类的东西！你们这个服务器的问题吧，吧我的文件删了吧
答：您好，
您核实下是否通过网站后台生成过首页，生成出来的是0Kb,请您的网站管理人员核实下；
另外主机最近一次备份是10月6日凌晨的，备份中是有首页文件的，如果需要您可以再虚拟主机管理面板中恢复；
系统并不会自动删除您的某个或者某几个文件。
问：是你们的主机不稳定吗？现在我一执行静态，就变成空文件了！是什么情况？
问：每天都是这样，你空间不稳定的问题吧，这个和代码没有关系的，可以换主机吗？
答：您好，
核实生成还是空白，重启程序池请现在试下，若还有异常，请提供测试方法及所需用户名和密码，以便于进一步核实
检查服务器环境等正常，同服务器其他站点运行正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在搞的我网站后台都打不开了，你们服务器什么情况啊，以前都是一个网站代码，都没这种情况，
问：
或服务器的杀毒软件 将系统正常文件 删除了
问：这里面应该有 JM头的文件
都没有了
把正常文件当毒杀了
答：您好，
请现在试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我每当执行静态动作的时候，服务器就会删除我的文件，现在我的首页打不开了，后台又可以打开了，如果换个服务器，或者你的杀毒软件关闭可以吗？
答：您好，
服务器不会删除文件，已不会误杀，请重新申请，若再次出现异常，可以申请帮您更换一台服务器
更换服务器会自动迁移数据，不过建议备份一份到本地
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么就不会删除，哪我的文件，哪里去了？昨天自动好了，现在早上又执行静态，又没有了。我又没删，
答：您好，
问：现在网站又可以打开了！又好了，肯定是你们服务器不稳定
答：您好，
问：执行首页可以，执行全站就不行了，现在又不可以了！，因为我的内页要执行全站才可以！现在执行又不可以了，你们又吧我网站删了
问：是服务器的杀毒软件或者防火墙的问题吧
问：现在又好了，
答：您好，
