问：您好，已经提交2次了 一直收不到验证码,为什么手机收不到验证码
答：您好，1，查看您提交的是备案转入，转入需原备案负责人宋纪山的手机号码配合接收短信并进行短信验证，请联系原备案接入商核实原备案联系方式是否能正常接收验证码（我司无权限查询其他接入商的备案信息）；
2，如原网站负责人已经无法配合核验，请联系原备案接入商将网站负责人修改为新网站负责人后再到我司提交转入申请；
3，如无法通过原备案接入商修改，您只能考虑将原备案号注销后重新备案。注销后域名需重新备案成功后才能使用；
4，如需注销可参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载注销申请表向管局提交注销申请，提交方式申请表中均有说明，请仔细阅读,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
550 Access is denied.
问：您好，请再删除试试，若还有异常请提供需要删除的文件截图，我司测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：问：您好，可以删除了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的后台访问不进去了，说没有文件，但我的文件一直都在呢
问：您好，请提供后台地址,登陆用户名和密码，我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这不是在呢啊
问：您好，web.config将站点根目录设置到了public下，目前是public下没有
并且application//下并没有index.php之类的首页程序文件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：有呀
问：您好，之前给您设置过，现在程序根目录是public，此目录下并没有目录
您反馈的application//目录下也并没有index.php之类的首页文件，此问题数据程序方面的，我司并不熟悉您的程序，请联系程序提供方核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：php 的 fileinfo 拓展开启失败 在配置文件中我已将这个对应配置项开启，但是查看phpinfo 还是处于未开启状态，网上查询安装该扩展（之前一切都正常 ，只是今天上午打开网站后台提示改扩展未开启）让先进这fileinfo目录 但查询不存在，命令行，这要怎么处理呢
问：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=661 教程使用对应shell脚本开启fileinfo，若需我司协助安装，请您选择主机租用vps、云主机 — 站点设置 — web扩展/组件安装（单个扩展/组件）分类提交工单，并提供ssh登录密码
目前您有2次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
