问：您好，我现在的网站打不开了，说是没有域名备案的原因，但是我看我已经有备案号了，请问是域名备案和网站备案的流程是一样的吗？重新备案就可以了吗？,请问域名备案和网站备案的流程是一样的吗？
答：您好，
1.核实您的域名shfengfa.com是有备案的，且网站可以开启访问，在我司对应的备案登陆用户名为：奉发，对应的备案单位为：上海奉发贸易有限公司，您可登陆到原账户下查看；
2.若是备案平台登陆密码忘记，您请可通过当时注册的手机：133****1159；邮箱：qs****现在找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站打不开啊，不是域名备案是什么问题？
问：您好，非常抱歉，此为备案平台只能协助您查看域名备案信息是否正常，经核实域名是有备案记录的，如域名正常解析绑定后无法访问，请在购买主机账户下提交技术类工单详细咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站域名 mall.wylylxx.com
一直都可以打开，突然打不开了，奇怪了，按照百度里面的说法，替换了TEMP文件里面的内容，问题还是存在？
问：您好，1.测试可以打开，您可以尝试清空浏览器缓存，重启本地网络（路由器、光猫等）后再访问尝试。
2.如仍然无法访问，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截图反馈，非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以PING通
问题还是存在
问：您好，做了以上操作还是无法访问，请反馈下ping截图，需要查看下您ping出来的解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问：您好，从您ping截图来看，云加速没有生效，已帮您重新推送，请20分钟后再试，您本地也可以尝试在cmd，刷新下dns尝试，命令ipconfig/flushdns,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是现问题
问：问：您好，
应该是移动线路访问有问题，我们已经给您做了调整。
您稍后15-30分钟左右再测试访问看看是否正常，如果问题还是没有解决请及时反馈我们再次帮您详细核实检查。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我换了不同地方不同的人打开 ，慢的要命，基本是打不开。以前不是这样的。
问：您好，
您在您本地以及让您朋友在不同的网络和地 访问下http://www.xbttgroup.com/ 这个域名，您看看提供给您的这个域名访问速度怎么样。
如果提供给您的这个域名访问速度较快，建议您可以考虑关闭百度云加速功能。
此功能关闭以后等待15-30分钟左右再测试访问看看是否正常，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以很快访问，现在我的网站可以打开了，请问是什么原因呢
问：您好，
是移动节点线路的问题，我们已经进行了调整。
您现在再测试观察一下，如果访问速度正常就不需要做调整了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那下次出现这个问题怎么办 我不可能每次都提交工单吧
提交工单都是要收费的
问：这个还是你们的线路问题
问：您好，1、已经调整，一般不会再次出现此问题，请在观察。
2、请问当前访问是否正常，如果仍访问异常，请提供对应的访问异常报错截图，以便我司协助核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
