问：您好，我有个客户在其他平台备案的，但是他现在变更营业执照了，原来的营业执照注销了，要怎么操作，可以直接在我们的平台去进行备案信息变更,域名备案主题注销，需要变更备案
答：您好，1，如原备案未在我司接入，无法通过我司备案平台操作变更；
2，可提供具体原备案单位名称、域名为您核实，如是原备案营业执照已被注销，现在需以新主体名义重新备案，请注销原备案后重新用新单位名义提交备案申请，注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ；
3，如就是当前账户下的备案信息，查看单位目前已更名为广东想家便利店连锁有限公司，与原备案主体信息东莞 想家便利店有限公司不符，如需转入备案，请先联系原备案接入商将信息更改为广东想家便利店连锁有限公司后再到我司提交转入申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：实测在移动4G网络下网站无法访问，联通电信网络可以正常访问，现在客户手机大多是移动卡，太影响业务了！
答：您好，抱歉，我司测试了在移动4G网络下访问是正常的， 建议您可协助我司让移动4G设备先将设置至于离线状态中，再接入网路后看是否可正常访问 ，或可在可手机中协助我司安装测试工具 ，如安卓请安装 https://www.coolapk.com/apk/net.he.networktoolt ，ios 可搜索 network tools 选择安装 HE.NET network tools 将 ping 和 Traceroute 的测试结果反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用移动4G网络能ping通，但是延迟挺高的，实际网页打不开；换wifi网络ping，延迟能低一些，网页可以打开；再切移动4G网络ping，延迟又很高了，实际网页打不开，公众号里也打不开；问题是发给大部分客户都打不开，已经严重影响运营了，麻烦尽快解决，谢谢！
答：您好，帮您调整了，增加了移动节点，请过10分钟后再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：广西管局的备案短信，提交核验显示找不到，重发显示无待重发，这个是已经验证了吗？
答：您好，请提供具体备案用户名、核验号、单位名称为您核实,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：用户名:**********备案号: 蜀ICP备号备案核验编号:备案主体：达州川优建材有限公司
答：您好，1，核实短信验证未完成，已为您重新发送了新的短信验证码，请注意查收并请配合验证；
2，请注意验证处的证件号码请输入谭秀兰的负责人身份证号码后六位，避免输入信息有误无法验证；
3，请注意备案是四川 份备案，请勿在广西验证地址进行验证，四川验证地址为http://sc.beian.miit.gov.cn/state/outPortal/messageAuthentication.action ；
4，如仍旧无法验证通过，请将最新收到的验证码提交至工单，我司为您验证试试,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
