问：您好，未做过备案提示 有备案 需注销,未做过备案提示 有备案 需注销
答：您好，通过单位名称在工信部查询有备案信息，如图：；
问：502错误网站是www.kczg.com
答：您好
1、我们服务器网络通畅,访问502请检查下是否是采用了nginx apache模式,若是,请检查apache是否有启动,可执行命令service httpd restart 重启后再试下,（我们看5点多您恢复过系统盘备份,建议直接重启下服务器再试下）
2、若重启后仍有问题,请提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】 并提供服务器登录ip和密码,我们为您检查下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示： Nginx配置文件正常 Apache配置文件有错 httpd: Syntax error on line 153 of /www/wdlinux/httpd-2.4.28/conf/httpd.conf: Cannot load modules/libphp5.so into server: libsasl2.so.3: cannot open shared object file: No such file or directory
答：您好
通过提供的信息看是缺少so文件,当前工单类型不正确,请按照上面工单提交下,提交后我们为您处理一下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提交了，谢谢
答：您好
请稍后关注另一个工单回复 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站的GIF格式的图片不能显示，是什么原因
答：您好，网站对应的链接麻烦提供下，并提供下宝塔登录的账号及密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢你，确实好了。金牌服务只有3次，挺珍贵的，这次能不能不扣了，也不是大问题。想留着真正需要的时候用。拜托了。
答：您好，本次算特殊处理了，已退回刚刚扣出的金牌次数，下次提交问题请提交正确的工单类型，非常感谢您长期对我司的支持！
问：非常感谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我的ftp今天早上一直链接不上，上网打开网页倒是好好地。请帮我看看什么原因。
答：您好，核实到服务器上的21端口是畅通的，如图：
如果本地连接到21端口不通，可先远程登陆到服务器，重启下服务器，然后再尝试连接核实
如果需要这边协助核实，请提交收费工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> ftp故障排查
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天还好好的，今天突然就链接不上了。 我这边好几个电脑都试验过了，还是连不上，您帮我看下什么原因，您练一下，看能连上吧127.0.0.1
答：您好，
测试可以连接，建议重启本地网络再试，或者换个网络连接测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
