问：您好，备案退回来了，第四点原因怎么处理，这个站已经到期了,备案退回来了，第四点原因怎么处理，这个站已经到期了
答：您好，
1.添加新网站时会复查已备案的网站情况，四川地 查询，原已备案的网站网站（）无法访问；若未使用了，请注销原备案后再重新申请新备案，备案新的域名；
3.注销建议联系原备案接入商在线申请注销备案，或向管局提交书面材料申请注销，申请网址：www.028icp.com ，注册账户登记后点击注销备案提交；
注销完成后，将本账户下信息删除（备案信息-删除所有信息），然后返回首页选择A首次备案，登记新备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器重启后，连接不上
问：多长时间处理好呢，比较紧急，请给个回复
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：早上来的时候看到显示CPU高，他们连不上服务器，然后我后台重启就再也链不上远程了，能查到导致CPU高的问题吗？
答：您好，
目前我们远程到您的服务器上查看CPU资源这些都比较正常，问题暂时没有重现所以无法核实到具体原因。
只有等到再次出现异常的时候暂时不要重启机器，我们通过vnc进入系统查看一下可以核实下具体是哪个进程占用较高导致。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的
答：您好，
客气，建议您再观察一下。
如有问题和异常及时反馈，以便为您核实处理。
祝新年快乐，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，现在提示CPU超70%看看是什么问题？
答：您好，
您的服务器我们查看有被黑的情况，具体请参考https://www.yuchenw.com/help/show.asp?id=2868 帮助文档。
另外您的服务器上的确现在cpu占用比较高，建议您最好考虑见cpu升级到8核心。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，谢谢，再观察一下
答：您好，
客气，本次工单已经完结。
如果还有其他问题您可以重新提交下对应类型工单授权即可，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我把源代码都删除了，只留下了静态文件，还是劫持。！！！！
答：您好，
原因是静态文件也存在挂马的情况，请彻底排查并清理
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我前天是正常的， 然后它恢复了我历史的数据
问：
想把虚拟主机全部关闭掉，换成vps可以吗？
答：您好，
请访问https://www.089.com.cn/123/ 添加微信，联系进一步核实
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问：我所有的文件全部是静态html ，就怎么可能会是我代码的问题？
答：您好， 这就是挂马，请先清理
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问：我是真上传了，我再上传一遍静态文件。你自己看index.html2, 这个文件。 它会自己覆盖替换掉有木马的index.html . 你看后没有问题，你帮我把有木马的index.html删除，替换。 咱们过6个小时再来看，一定还是会出问题！！！！
问：
都是什么鬼虚拟主机，真是垃圾。 我都把这个文件全部删除，只留下了： meigui、xianhua、 style、sitemap.xml、index.html 其他文件全部删除了。 怎么又给我恢复拉！！！尼玛
答：您好，不是自动替换，此情况是挂马没清理干净再次被篡改比如截图这个就是挂马文件,请继续检查清理。
问：这个文件我根本就没有上传，莫名奇妙出现的。
答：您好，这就说明挂马没清理干净，出现异常文件，请继续排查清理后参考 http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=729做安全设置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我只有这几个文件， 如果还是中马怎么办？
问：而且全是设置只读模式，你看看还有什么木马？
问：没有问题的话，咱们过６个小时～２４小时后看。
答：您好，/www/meigui/list_2_59.php 请核实清理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
