问：您好 网站取消备案 是自行点取消接入是吗 刚才点了1个 取消了，那个工信部是人工审核取消还是 自动取消的呢？我只是想问下 人工还是系统自动的？,您好 网站取消备案 是自行点取消接入是吗
答：您好，查看今天有在申请粤ICP备号-16和粤ICP备号-2的取消接入，确认提交后会自动上报管局审核，是自动审核的，一般一天内会审核完成；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为什么 取消了备案接入，国家备案中心网站还可以查到我已经备案的信息啊，取消不自动注销吗
答：您好，取消接入不是直接注销其网站备案，是取消我司接入管理；广东地 取消接入后若网站无其他接入商，一般2~3天会自动清理注销；建议下周再查询核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、这个服务器是客户租赁的；2、服务器应于2020年1月15日到期；3、服务器带宽不稳定导致1.2G的数据库备份文件硬生生从15日20点到24点一直没有下载完毕，总是掉线；4、16日早上上班后看到数据库还没下载完，于是我们又续费了一个月，重新把数据库文件上传到百度云盘（其中掉线过两次不知道为何）；需要解决的问题：
1、将6.87服务器删掉；2、将16日上午我们续费的费用扣除16日的费用，其余的退还给我们；希望问题能够得到解决；
答：您好，
1、非常抱歉，不清楚您之前是使用什么方式下载的，如果是要从服务器上面下载数据，推荐将要下载的文件打包为zip压缩包比如xxx.zip，存放在某个站点的根目录下，然后在本地电脑通过迅雷下载web地址http://站点域名/xxx.zip，这样速度较快，并且迅雷也支持断点续传；
2、服务器续费后无法退回续费，该服务器位于华北bgp机房，如果不想使用该机房，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 通过变更机房线路方式将该服务器更换到其它机房比如华中BGP机房使用；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是咱们服务器的我们下载的状况，从昨天就在下载，今天上午还在下载，一直都是不稳定，经常性的掉线不能下载，没办法了，我们才用百度云盘上传，然后在下载，如果咱们服务器昨天晚上1.2G的内容要是能不访问故障，4个小时肯定能下载完毕了吧
问：这是由贵公司产品质量导致的问题，我们提前了4-6个小时都在准备，结果你们掉网了不能访问了，我们也没办法啊
问：我们是西部数据十年的合作伙伴了，处于对贵司的信任和做事负责，选择了一直和贵司合作，找你们是希望能够解决问题，不是为了扯皮，如果您不能做决定，请反馈到更高层领导来解决可否？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在要解决的问题是我的退款问题，不是传输问题，我已经通过百度云盘解决了文件传输问题了，请帮我解决一下退款事宜
答：您好，
非常抱歉，已经续费的服务器无法退回续费费用；
如果不想使用该机房，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 通过变更机房线路方式将该服务器更换到其它机房比如华中BGP机房使用；非常感谢您长期对我司的支持!
