问：您好，我做贵公司提交备案的域名，由于之前手机和邮箱未使用了，注册备案单位：贵州格拉尔服装有限公司，请问怎么找回账号,请问可以更换绑定手机吗
答：您好，1，根据域名查询，对应的备案用户名为：贵州格拉尔服装有限公司，请登录到此账户下管理备案；
2，如忘记登录密码，请核实备案账户注册时填写手机189****0166：或邮箱shis****是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回（可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交找回申请）；
3，若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，上传单位营业执照以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好。域名8645.CC是 在别的域名商购买的，想转移到贵站。提交购买DNS，8645.CC 提示说域名存在了。
答：您好，核实您今天操作了域名丢弃，将该域名从您账号下丢弃，故域名无法在我司购买dns服务。如果您还要使用域名，找回被丢弃域名费用是30元1个，确定找回请充值足够的余额以后回复工单：确认找回域名 8645.CC，我司即可为您办理。
,非常感谢您长期对我司的支持!祝您元旦节快乐！
问：找回吧，我充值了30元了。帮我处理下。
问：确认找回域名 8645.CC，你司为我办理。
答：您好，很抱歉，查看您这个是dns域名，dns域名不需要找回，已经为您退款，请重新购买dns服务。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好。找回需要多久。
答：您好，很抱歉，查看您这个是dns域名，dns域名不需要找回，已经为您退款，请重新购买dns服务。
问：8元的退款没到账。购买DNS花了8元，没看到退款。
问：域名型SSL验证 ，我这个之前买过了花了1元钱，也没退款。又重新买了
问：问下增加域名解析条数是什么意思。 比如增加500条域名解析条数，是只能访问500次吗
问：你好，在不在？？
答：您好，已退还，请核实。不是的，是域名解析的条数可以做500条，不是访问次数的限制。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：SSL证书 花了1元钱买的，一起删除的，有没有退。
答：您好，1、之前您删除了一次DNS 域名 ，费用已经手动为您退还了。
2、SSL证书 之前已经颁发了的，费用无法退还。 如图 。
另外您的问题我司已经协助您处理，并且排查问题 是需要时间的，还请您耐心多等待一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
