问：您好，,这个备案通不过的原因是什么
答：您好，查询是因为您原备案的单位证件号码填写的为：，与域名实名认证中的证件号码Q不一致导致，因备案是需要填报最新的证件信息的，此请您联系原备案接入商修改，需变更准确提交管局通过后再重新提交备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是更新域名的证件号码还是更新备案的证件号码
答：您好，1，是需更新原备案的证件号码为三证合一的号码Q，域名信息无需更改；
2，请及时联系原备案接入商协助您修改主体证件号码为最新证件号码，并请等待审核通过后再到我司提交备案申请备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，三合一的证件号码是指什么
答：您好，
1.如图：；
2.请及时联系原备案接入商协助您修改主体证件号码为最新证件号码Q并提交管局通过后再重新提交备案申请即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，yuyanwenhua.cn备案收到的链接t.cn打开时为微博系统，无法输入验证码。请问这是怎么回事？在线等，谢谢
答：您好，
1.短信验证网站请参考：http://hn.beian.miit.gov.cn/state/outPortal/messageAuthentication.action；
2.您也可将收到的验证码，身份证证件号码后6位和手机号码提供到工单内，为您操作短信验证试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，点击第一条的链接后，执行了短信、手机号码、身份证末尾6个号码的验证，反馈结果如下，是不是验证完毕，只需等待管局审核了？
答：您好，是的，您的短信验证已完成资料已正常进入管局审核阶段，请耐心等待管局审核并请注意查看备案平台状态（因疫情影响，管局审核时间预计会较长，一般湖南 份备案大约需2-3周，具体时间请以管局审核结果为准）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在已经回滚了快照，现在的系统是win系统，怎么在我的后台看不到后台的登录信息？
答：您好，
问：如图，我现在看到的帐号信息还是linux系统的帐号登录信息，好像我的用户后台没有更新过来！
答：您好，
问：还有就是我现在有两个单独的香港IP，现在我想把其中的一个香港IP更换一个。可以吗？需要提交什么样的流程?
答：您好，更换地址收费是200元每次,如要更换,请充值后回复对应ip我司为您更换,谢谢
127.0.0.1 这个地址操作系统为您调整了系统设置,现在显示出来是window系统了,谢谢
问：我之前换个IP 没有收我这个费用 怎么现在需要收费了？
答：您好，我司更换港台ip收费都是200元，您反馈记录查看之前是特殊申请的更换一次。
当前如果您需要更换ip是需要收费200元，请充值后回复需要更换的ip
非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我现在的服务器这么慢 网页打开的速度也很慢？是什么影响了？能帮忙看看吗？
问：网站管理助手也一直弹出这个窗口，怎么你们服务器越用越不好用了呢、
答：您好，当前检测主机运行正常访问网站速度也很正常网站助手也可以正常打开，请再检测下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我刚刚购买了一个独立的香港IP 看提示说需要我手动添加，但是我按照步骤在主机上操作了，感觉跟提示的内容不一样，不敢乱操作，麻烦你们帮我添加一下可以吗？我新买的IP是：127.0.0.1
答：您好，查看到您购买的是港台ip，亚数中心港台ip不需要绑定，请直接将域名做解析到新的ip127.0.0.1 后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚刚购买的这个IP：127.0.0.1，域名正常做了解析到该IP， 网站也安装正常，但是网站一直无法访问。是不是需要你们帮忙设置一下什么?
问：该IP访问速度极慢，请核实并处理！
答：您好， 您本地输入这个ip访问,是否出现截图所示
您可以提供下指向到这个ip的域名给我们,我们帮您测试分析下是否正常,谢谢
问：www.91zfw.cn
答：您好， 您站点首页的案例图片加载耗时较多导致的访问慢, 优化这个加载可以提升访问速度,请测试,谢谢
问：除了优化图片大小以外还有别的办法可以让网站的访问速度加快吗？
答：您好，可以考虑升级服务器cpu为4核,内存为4G,带宽升级为5M,提升服务器响应速度,通过性能视图分析,核实该服务器有时候cpu占用达到100%,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那按你说的独立IP不能用了是给我更换一个IP还是直接给我取消掉了？还有就是更换那条线路的话需要增加费用吗？变更了线路之后我只需要重新做一下我的域名解析就行了是吗？
答：您好，用户目前是一个国内ip 3个港台ip,变更为CN2线路后只提供一个香港ip使用,由于线路不同价格不一样,所以在变更线路的时候会有相应差价,变更服务器线路后服务器的别名地址不会变更,用户只需要保证所有域名指向到s.gotocdn.com这个别名地址即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有好的服务器管理软件？推荐一下！
答：您好，查看您是Windows服务器，直接使用您本地的远程工具远程管理即可，若是网站管理软件，可以使用我司的网站管理助手https://www.west.cn/services/vhostsoft/，另外该工单较长，不方便查看，若还有其它问题，建议另外起一个工单，非常感谢您长期对我司的支持！
