问：您好，我有一个阿里云的服务器，但是里面只找到了备案服务号，然后把这个备案服务号填写到这儿的业务备案码里面提示备案码格式错误。 我在阿里云上面到处都看了，没有什么备案码，那这个备案码到底在哪儿呢？,域名备案，需要填写业务备案码，不知道在哪儿
答：您好，1，如需通过我司备案，备案码请填写在我司购买的主机对应备案码，备案码请登录到您购买主机的西部数码官方网站用户名下点击业务管理查看，备案码获取可参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== （虚拟主机可登录独立控制面板查看 http://www.myhost.net/ ）；
2，按照国家工信部要求，主机需要在西部数码购买，方可通过西部数码接入备案。如尚未购买我司国内主机，可在西部数码官方网站购买主机后再提交备案；如购买的主机非我司主机，请联系您主机提供商协助您备案,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：最近在上传www.pinvor.com资料时一直上传不上，之前咨询过你们客服，给我了一个ftp安装程序，下载后还是不行，请帮忙查看下，谢谢
答：您好，测试可以上传，请您提供ftp上传失败报错截图我司查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，ftp服务存在卡死情况，重启了ftp服务，请重新再试，如仍无法上传，请重启服务器再试下，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 方法二的代理方式连接再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：重启也试了，没用啊
问：麻烦能快点嘛？彻底给解决了呀
答：您好，我司测试上传正常，请您使用上面ftp代理方式连接试下，还提示什么报错。 您也可以将本地文件打包压缩后上传，再登录服务器解压，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不行，连接不上
答：您好，请加QQ远程协助看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前购买空间到期，忘记续费，现想找回空间
答：您好，抱歉
问：申请恢复数据，谢谢
答：您好，主机数据组装需要2-4小时，我司已安排工作人员找回主机数据，请您稍晚2小时候在提交工单查看主机数据找回情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：查看主机数据找回情况
答：您好，我司已将主机hjxwood数据找回，请您现在测试网站访问,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
