问：您好，我的账户为啥不准添加备案呢,我的账户为啥不准添加备案呢
答：您好，查看账户下于2019.6有修改信息，修改原备案信息与新增网站不支持同时操作；若原备案信息准确无需修改，请回复告知，为您撤销修改后即可添加新网站备案；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，无需修改 。我急需要备案哈 帮忙处理一下哈
答：您好，已为您撤销修改操作，您请刷新后点击备案信息页面，添加网站，填写提交新网站备案申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：此邮箱不能收国外客户发来的邮件
答：您好，请提供一下对方的发件人，发件时间，收件人，如果对方有退信，能提供那是最好的，以方便我们的排查，谢谢。
问：jessi@sunfom.cn 客户说退回去了，怎么回事呢，我们现在给客户试用先，晚点安排开通的，支持一下，处理好
答：您好，能否提供一下退信原因？以及发件人，发件时间，谢谢。
问：客户发不到我们的邮箱，显示退信的
问：我的邮件只能发出，收不了，韩国那边发来的
答：您好，我们查看了下日志，是对方的问题，对方邮箱spf解析指向的是127.0.0.1，但发信的ip地址并不是，所以验证失败被拦截了。这就相当于张三拿着李四的身份证办事，所以被拒绝了，spf涉及安全，防止收到仿冒邮件，所以要解析正确。
备用方案：
登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。
需要注意的是，加入白名单以后就不会验证spf，但如果有人冒用对方域名发邮件，将可能会对您造成损失。推荐联系对方更新spf记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站挂码，后台用户名登录不上，显示无此用户，疑是被病毒修改
答：您好，
是云服务器上127.0.0.1 某个站点有异常么，若是请您选择主机租用vps、云主机 — 站点设置 — 网站无法访问/打开异常分类提交工单，并提供服务器远程登录密码，以便于登录服务器内快速排查
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，
