问：您好，原有网站已备案，现在新追加一个域名，提交新网站后，提示主体负责人有效证件不一致请问怎么处理,新追加网站备案，提示主体负责人有效证件不一致请问怎么处理
答：您好，非常抱歉，1，由于您原备案主体信息未在我司，我司无法协助您查看原主体负责人信息，请到您原备案接入商处核实您的主体负责人具体是谁；
2，如核实原备案主体负责人还能配合提交备案，请在上传法人身份证处上传为原主体负责人身份证，并请将此备案网站负责人修改为原备案主体负责人信息尝试添加网站，最终以管局审核结果为准
3，如确认原主体负责人无法配合备案，请先联系原备案接入商将原备案信息中主体负责人修改为法人后再到我司提交添加网站申请；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：虚拟主机 购买的这个主机消失了？能不能找回来？
buyHost:151ups 1年 (1年) 电子凭证
FTP：151ups.gotoftp3.com
答：您好，查看为购买的试用 ，已经过期删除，数据无法找回 ， 请重新购买主机使用 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：为什么没有电话通知。
答：您好，建议 绑定 微信关注我司公众号，到期前会有提示 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：重新买了一个，域名已绑定很长时间了，现在访问又经常出现，反反复复Error 511
答：您好， 已经访问正常 ，附图 ，刚绑定的域名可以耐心观察一下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我想在windous服务里面。把同一集群的linx系统里面的文件下载下来，但是利用ftp链接不上。是什么问题!
答：您好，
问：shgdled网站无法打开,域名已正常解析
答：您好
请问是shgdled.com域名吗？我们重新提交白名单后访问报503,503报错请参考如下方法检查：
1、请您检查下服务器内存资源是否足够,并检查站点访问量是否较大,内存资源不足访问量达也会导致这个情况,
2、请检查站点程序池是否是停止状态，若是,请开启后再试
3、请检查站点用户名是否是被停止状态,(安装安全狗、云锁可能会导致权限问题,请先检查下)
该问题是服务器内部使用上的问题，若需我们协助您查看,请您提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】并提供服务器登录密码,我们为您核实排查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己查看了，C盘没内存了，这些文件占据了20几GB，删也删不掉，是什么回事？
答：您好
winsxs文件夹是windwos系统存放补丁相关文件夹,无法直接删除，很容易导致系统奔溃,建议您将c盘容量扩容一下,扩容方法：业务管理–服务器管理–升级–系统盘默认是30G,改成50 其他选项不变,然后确定即可,（升级前请先关机,升级成功后系统会自动开机）升级后系统不会自动增加,可参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 手动扩容,或直接提供服务器登录密码,我们为您手动扩容一下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
