问：您好，我们公司：湖北东风报业传媒有限公司是东风汽车集团有限公司旗下子公司，公司地址在武汉经济技术开发 东风三路东合中心B座901室。但我们的法人彭泽龙先生在十堰，疫情期间无法往来。没有身份证，通过西数认证助手无法进行下一步，请帮忙解决。我们有身份证扫描件，能否提供上传？谢谢。
,公司法人身份证无法获取
答：您好，
网站负责人不为法人时，上传法人的身份证证件有两种操作方式：
a.可将核验二维码直接发送给法人本人，由法人自己微信扫码后拍摄身份证原件上传；
b.如确实不便直接拍摄原件，可以扫码进入法人证件上传页面后选择相册中已拍摄好的法人身份证原件拍摄图片；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我们确实无法获取法人身份证原件，也不便让法人直接拍摄原件。所以只能采取B方法：即“如确实不便直接拍摄原件，可以扫码进入法人证件上传页面后选择相册中已拍摄好的法人身份证原件拍摄图片；”但我无法进入您说的“选择相册中已拍摄好的法人身份证原件图片。如下图，我用西数认证助手扫描二维码后，点开始拍摄，再点击“点击上传正面（人像面）”，进入摄影模式，无法选择相册。请给予帮助，谢谢。
答：您好，如图：– 请重新试试 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我反复操作，都没找到上图中“相机拍摄”“从相册选”这个界面。是西数认证助手版本问题？还是安卓系统苹果系统的问题？我是三星手机安卓系统、西数认证助手的版本是：1.1.3。请教：我是哪一步操作错了？应该如何解决？麻烦了，谢谢。
答：您好，您请根据图片中的箭头点击，然后选择从相册选，如图,这样就可以选择您手机相册中的图片了，非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，登录用户名：主办单位名称：昆明艺腾文化传播有限公司备案域名：kmyit.com备案号：上传营业执照：上传备案负责人/法人身份证：
答：您好，非常抱歉，1，当前账户下有其他备案主体资料，不支持找回其他账户的备案密码；
