问：您好，为什么总是活体检测与身份证不符？还有就是营业执照清晰吗？,怎么总活体检测与身份证不一致？
答：您好，1，如提示非本人，并确认实际是本人，可点击
补充手持身份证继续下一步提交；
2，营业执照是可以的，但您上传的身份证不清晰，
资料已退回，需删除后重新扫码上传清晰身份证和人像检测视频后提交备案,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，资料可以了吗？要等几天啊？
答：您好,1，查看上传资料是可以的，资料我司会尽快审核提交；
2，一般我司会在1-2天进行初步审核提交，提交至管局审核后管局官方回复审核时间为20个工作日，一般大约需2周左右,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我在宝塔linux中申请了可自动续期的SSL证书进行部署，但是部署后显示错误，然后吧申请的证书放入了西部数码的托管，但是还是错误。https://www.dianyanshop.com/Bt-Panel: http://127.0.0.1:2387/a21773ac
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答：您好，当前查看到可以正常访问，附图。
查看到域名解析走的是港台线路，您申请的ssl证书，需要托管我司ssl证书中才行，同时在我司导入证书后请勿在宝塔面板中去进行强制开启ssl，避免访问跳转错误。http跳转到https参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419
问：那么这个自动续约的证书托管在西部数码是否能正常自动续约呢？还是说每次续约的时候都需要更新西部数码托管的证书？
答：您好，这个续签只是更新您服务器上的证书，并不会影响到我司证书，续费的时候，需要您重新将对应的证书托管到我司。
对应的证书时间只有3个月，建议可以购买我司ssl证书https://www.west.cn/web/ssl/ 一次1年，到时候在重新进行购买验证即可。只要在我司购买或者托管到我司的ssl证书，在港台线路上是可以自动识别。
非常感谢您长期对我司的支持!
