问：您好，备案状态接入商已审，待上报管局是什么情况,备案状态接入商已审，待上报管局是什么情况
答：您好，1，备案暂未提交是因您已备案成功域名基本无法访问，电话核验时已提醒客户将所有网站开启访问，需网页能正常访问后才能提交至管局审核；
2，目前查看网页仍旧处于无实际网页内容页面，如
请尽快重新设置网页内容，设置准确后可再提交工单说明，以便为您反馈至审核人员尽快提交备案,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，备案不是都要求关闭网站的吗，什么时候政策改了，还需要有实际内容才可以备案吗？
答：您好，1，管局要求新域名未备案成功前不能使用需处于无法访问状态，已备案域名网页应与备案主体相符，需在网站首页正下方放置正确的备案号并链接至工信部备案网址：http://www.beian.miit.gov.cn ；
2，请将您所有已备案成功域名网页正常开启后再继续提交变更申请,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好的们服务器上所有网站都打不开了 你们那边帮我们看一下 紧紧
答：您好，当前核实到存在用户已经登录服务器了，可知服务器远程操作正常，您可先行登录服务器重启web服务后再试访问，若您本地无技术人员操作服务器，请提供正确的服务器工单 ：【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】，我司将登录服务器进一步协助排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重启没用
答：您好，请您参考上条回复内容，提交正确的服务器工单，并登出系统，我司将按照金牌服务标准协助排查 （当前您的服务器下赠送了5次金牌服务） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我配置了ssl后 服务器上所有网站就无法打开。删掉那个证书 然后就恢复正常。这啥原因呢
答：您好，结合您的问题，且您的服务器有我司的助手软件，建议您直接参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450 使用我司的助手来部署证书，由于手动部署触发的问题不好判断，故建议使用助手来部署证书 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 就是按照软件上配置的 步骤一样 然后我又把配置的那个删除了 然后网站就可以打开了
答：您好，因为我司助手采用了nginx 作为反向代理实现的 SSL证书部署，之前您部署后站点无法访问不排除ng服务未启动或其他原因，建议您再部署一次证书，若仍存在问题，我司可扣取一次金牌服务登录服务器协助核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
