问：您好，新买了个国内空间（FTP帐号:**********），可当前备案现在是这个状态，无法添加新网站了，请问该如何操作？,新买了个国内空间（FTP帐号:**********），可当前备案现在是这个状态，无法添加新网站了，请问该如何操作？
答：您好，经工信部查询您的备案号陕ICP备号已无备案记录，因此不能在此备案号下填写，需为您删除所有信息后再根据备案平台首页–A首次备案填写信息提交，如是需删除请告知为您操作 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，用户同意请删除，请尽快处理。
答：您好，已删除，您请根据备案平台首页–A首次备案填写信息提交 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：tianmaiwangxiao.com域名已经实名认证审核通过了，请尽快帮忙提交在你们的主机上备案
答：您好，核实到 提交时间是 12:31:20 ，提交后可至 beian.vhostgo.com 跟踪处理流程 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：等待域名上报域名库提醒：必须先到域名注册商处完成域名实名认证，并且由注册商上报至域名库才能上报至管局进行备案审核.显示等待上报，域名已经实名认证通过了我查询。
答：您好，查询您的域名已完成实名认证，您的账号备案资料已通过我司初审，我司审核专员会尽快为您上报管局审核的，请注意查看备案平台状态等待审核 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，我的域名备案通过了，请帮我把域名和虚拟主机绑定一下，把域名hz-tongli.com绑定到zeyawang这个虚拟主机上，谢谢！
答：您好，已经代为将域名绑定到了虚拟主机，请等待20分钟解析生效后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hz-tongli.com还是访问不了，请帮忙处理一下，谢谢。
答：您好，域名解析已经生效了，如图：
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换本机DNS以及清理本地DNS缓存
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请参照 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 清理下您本地dns缓存，在测试访问，谢谢
问：不加www.就可以访问，能帮我设置成用http://www.hz-tongli.com/也可以访问的吗，谢谢。
答：您好，已经为您添加www的域名解析和绑定，请稍后晚点20分钟后访问再试。
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
