问：您好，网站不涉及医疗和药品方面没有互联网药品信息服务资格证书 想直接提交备案申请,网站不涉及医疗和药品方面没有互联网药品信息服务资格证书
答：您好，1，经营范围涉及医疗器械类网站备案请参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTg= ；
2，请及时咨询您所在 药监局办理《互联网药品信息服务资格证书》后再继续提交备案，办理方式请参考http://www.gdzwfw.gov.cn/portal/guide/MB2D101 ；
3，如实际网页内容不涉及，咨询了药监局无需办理前置审批，为备案顺利通过，建议联系工商局更改经营范围后再提交备案申请；
4，也可以为您尝试提交一次至管局审核，是否能审核通过只能以管局审核结果为准，请核实是否需尝试,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，麻烦帮忙再次尝试提交一次至管局审核。网站并不是经营医疗器械的
答：您好，好的，已为您反馈至审核人员，我司不会再因此退回，请以管局审核结果为准,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：服务器今天下午无缘无故重启，导致服务器上面运行的所有服务停止，重启期间上面运行的程序都无法正常运行，由此给我公司带来了一定损失请贵公司人员仔细排查下，避免以后出现类似问题，谢谢
答：您好，查看到之前是服务器系统异常，蓝屏自动重启，附图。查看到对应的蓝屏日志，报错找不到对应的符号文件，由于蓝屏对应的涉及到系统底层，可以参考https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_7-update/ntkrnlmpexe-%E8%93%9D%E5%B1%8F/a39c1e38-1f61-46b1-b848-7ac8aa34212c 。请问您出现蓝屏现象前做过哪些操作呢？装过哪些更新或者软件？是否更改过硬件？
问：你好，最近没有没有装过更新过软件 请你帮我们仔细排查下呢，服务器是你吗这里买的，又出现蓝屏还望帮忙解决下。
答：您好， 分析蓝屏转储文件需要symbols,但微软官方已经不提供了https://msdl.microsoft.com/download/symbols 所以无法分析蓝屏转储文件,目前给您的建议是重新安装较新的2012/2016/2019等系统,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：其他时间都没有出现这个问题呢
答：您好，我们检查了宿主机在你蓝屏时间点没有软硬件故障，同宿主其他云也没有蓝屏重启记录，因无法分析蓝屏转储文件，具体原因无法得知，可能得原因，系统本身异常，有病毒木马程序等等,非常感谢您长期对我司的支持!
