问：您好，帮看一下基本资料 还有什么不合格的吗 退回好几次了 客户比较着急了,帮看一下基本资料 还有什么不合格的吗
答：您好，查看贵单位提供不涉及金融情况说明和不涉及文化类的承诺书不准确，请下载模板重新填写上传；
涉及金融网站的情况说明：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI=
承诺书下载地址：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzQ=
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，不是已经下载 上传了吗
答：您好，查看贵单位提供的情况说明和承诺不准确，金融的情况说明和不涉及展示展示的文化类承诺请分别填写，请查看以下模板填写上传：、；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，资料又重新做的 帮在看一下吧 没有问题了就帮提交吧 谢谢
答：您好，查看现在填写情况说明是可以的，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、网站无法访问，打开提示"抱歉，网页含有害信息已被系统自动阻断";2、检查“非法信息日志”，无任何内容；3、通过临时域名访问，网站内容正常，数据正常，此网站为常规企业产品展示型网站，并无有害信息。4、空间、域名均未到期
解决网站访问问题
答：您好，index.html文件里有异常代码的，模拟蜘蛛访问查看是被挂马了，请清理下挂马信息再下载护卫神云查杀软件扫描下后门文件，再参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 做下安全设置，如需我司协助清理挂马可以提交工单类型：【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】会收取费用100元，我司只清理能找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。
现在临时帮您解除阻断了，请尽快清理挂马信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：目前在关闭了远程连接后一直没有出现挂载的软件自动退出的情况。之前说我们服务器不会自动重启，是远程连接的问题，你们关闭了远程连接，但是我们正常都需要远程登陆服务器的，目前使用很不方便，请问该怎么解决这个问题？
答：您好，
您可以在晚上应用人数较少的时候使用此工具进行修改并重启，然后再观察。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在挂载的软件又自动退出了，晕了
问：处理不了这个软件自动退出的问题的话，麻烦请还是帮我们关闭远程连接
答：您好，
已经和您电话联系，请再观察一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
