问：您好，备案核验编号： 这个备案下来没，很急,备案核验编号： 这个备案下来没，很急
答：您好，
问：我那天和这个备案一起提交的已经下来了，我现在先解析网址，备案这边会有影响么
答：您好，请待备案成功后再解析绑定使用，避免因此导致备案失败退回；预计近几天会审核到，请等待审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我公司官网网址rhspringhotel.com为在贵公司购买，且为我公司唯一域名；
经查，贵公司renhespringhotelchengdu.com域名及网站内容与我公司相似，通过whois查询为贵公司使用此域名仿冒我公司网站，未能查询到注册人，请立即停止侵权行为，关闭此域名及网站内容；
我的手机号：
答：您好，
投诉侵权、仿冒贵公司的网站、产品等，投诉方式：
我司处理流程：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程无法连接，服务器上网站都无法访问
答：您好，查看系统卡死了控制台也无法登陆，已为您重启，请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行。是什么原因系统卡死？
答：您好，请提供服务器远程登陆用户名密码，我司进安全模式核实看下是什么情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：登录以后怎么查看系统日志
答：您好，
如需我司手动重置该服务器的登录密码，您可以选择工单类型【系统设置】—【服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改】提交；该服务器有赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；
在重置密码后，您在登录服务器后可以打开服务器内的任务管理器—查看下是否存异常进程；另外可以进入该服务器的控制面板—管理工具—事件查看器—系统—查看到系统日志；非常感谢您长期对我司的支持!
问：被上传了木马，时间大概是在15:20~50左右，根据文件上传时间判断，系统日志中没有此记录，无法根据记录掌握注入漏洞。www.kexyz.com，无法查看今天被上传的日志信息。
答：您好，
查看您之前提交了工单，已经在该工单中排查了，核实之前首页文件index.html是6.26日被篡改的，请您查看该工单的回复；站点被挂马是程序漏洞导致，要彻底解决需要您联系程序商检查修复程序漏洞；
目前查看该站点的首页文件index.html中已经没有异常代码，若要避免站点首页文件index.html再次被篡改，可以进入该主机的管理面板—文件管理—勾选index.html，点击“权限”，将该文件设置为只读权限，可以在一定程度避免该文件再次被篡改；非常感谢您长期对我司的支持!
