问：网站备案填报域名指向的ip,必须与备案填报的主机ip信息一致，也就是您通过我司平台备案后的域名，必须指向我司的主机ip使用，而不能指向其他接入商IP段； 凭什么？？
,域名与服务器不是同一个厂商
答：您好，
问：sinostarry.cn 是否设置了屏蔽ip客户再杭州无法访问但是我们这边可以正常访问
答：您好，
主机所在网络没有限制访问，查看该主机没有添加屏蔽ip的规则，本地测试访问该站点可以打开，您可以让无法访问的用户在本地电脑的cmd命令行运行nslookup sinostarry.cn，将测试结果的截图和在chrome浏览器访问站点的报错截图以及访问地址http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/ 、http://127.0.0.1/ 的截图发给我们以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
您给的截图显示是用户那边无法解析域名www.sinostarry.cn导致，可以让用户参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 清理下本地dns缓存后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：www.taifudianji.com 用的是香港的空间。刚才在更新后台文章的时候，突然卡死了，然后就出现了下图提示，然后就进不去了。。。
答：您好，调整了，您再试试
若还有异常请提供测试方法我司更新测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行，下面网址是我后台的登录页面，打不开。
http://www.taifudianji.com/yuehuidao/login.asp
答：您好，
测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在好了。
刚才是真打不开没骗你。
现在速度比以前快好多，感谢。
答：您好，好的，您再观察一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好，谢啦。
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，法人身份证丢了，能用临时的吗？
答：您好，需提供正式、有效的身份证；若是法人证件丢失，建议尽快办理，待取得正式身份证后再提交申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能上传照片吗？补办身份证太慢了
答：您好，网站负责人不是法人时，法人身份证可以上传原件拍摄件，您可点击备案信息-修改网站，将分管网站负责人信息修改为其他工作人员提交，然后再点击导航栏：电子化核验，使用手机微信/APP扫描核验二维码，进入备案小程序，拍摄营业执照原件、从相册选择法人身份证照片、拍摄网站负责人身份证原件和网站负责人人像核验视频上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
