问：您好，你好我备案转入,但之前是上海备案号,好像需要居住证,但这个没有随身带 而已好几年没去更新了,目前在上海 居住证官网能查询到,直接提交截图可以?,上海地 备案转入问题
答：您好，1，上海管局要求注册地非上海 的个人备案，需提供有效期内的居住证；
2，如确实无法拍摄有效期内的居住证，您可以使用查询截图尝试提交备案，是否能审核通过需以管局审核结果为准；
3，资料已退回，可及时补充查询信息截图后再提交备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机上传地址、客服给的IP地址、备用地址全不能登录，能不能彻底解决一下， 这样用起太痛苦了
答：您好，麻烦提供一下您ftp连接的报错截图
另您说下列地址myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 都试过了吗
非常感谢您长期对我司的支持！
问：以上是分别报错对应截图，重试无数遍全是这样，登录到其他服务商后台正常，我这边用的移动网络
答：您好，您可使用ftp测试ftp://ty263:tangyong@127.0.0.1/是否正常,如正常,可通过虚拟主机管理–管理–更换机房–选择国内BGP机房后再登录ftp测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个可以登录
答：您好，当前用户可通过虚拟主机管理–管理–更换机房–选择国内BGP机房后再登录ftp测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站文件需要下载备份，现在登录不了FTP怎么办，更换机房网站文件会否被删除
答：您好，更换机房,系统会自动迁移数据到新机房里的,不会删除您的备份数据,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：更换机房需要50块钱？
答：您好，第一次更换是免费的,第二次开始更换需要收费20元,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们服务器出现的问题为什么还要用户花钱做修复呢？
问：而且严重影响用户的使用
答：您好，已经为您更换了，请查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：谢谢，我再看看能不能正常使用
问：问题又回到之前状态，现在又换回了windows系统，限制上传大小不能过超过20M，之前就是这个原因换成了linux系统，能否帮忙改成linux操作系统
答：您好，已经更换，请过30分左右完成 后再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：经常出现访问不了，我也是醉了，麻烦解决一下
答：您好，
嗯嗯，我们刚刚已电话沟通，目前测试正常。若再次出现您描述的问题，可重新提交一个工单，同时告知我们后台登录地址、用户名、密码，我们进一步检查。非常感谢您长期对我司的支持!
