问：有用户在我们淘宝网店里问大家 “你们用这个的被攻击的多吗” 。答复结果会被展示在产品说明中，所有人都能查看，这个答复会被做为用户购买前的重要参考信息。
我们做为店主也可以答复，请问要怎么答复才不会产生负面影响？,如何答复“你们用这个的被攻击的多吗”这个问题，才不会产生负面影响？
答：您好，
请问用户是否是咨询主机被攻击的情况
具体指的是川川，ddos攻击还是网站注入被黑之类的
主机不会无缘无故被攻击，一般是同行竞争或者是有人恶意攻击勒索保护费，比如网站排名seo做的比较好，有可能存在被攻击的风险
并非是主机是否被攻击的多，主机本身是存放用户站点数据的，如果没有网站在上面，那肯定就没有攻击，攻击一般都是针对网站来进行的，且是否被攻击这个也有一定的概率
我司有大量的虚拟主机用户，被攻击的是其中一小部分，且我司机房有防火墙和各项防护措施，当然攻击量太大就需要考虑升级到更护能力更高的独立IP云服务器单独购买防护使用了
非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析记录改错了，日志内没有之前的记录，麻烦帮我恢复一下
答：您好，
域名s123456._domainkey.c-electronicworld.com的txt记录
问：我的网站www.miniearn.com被网监发现有违规页面，咨询客服说让删除页面。请问有没有办法能让我自己访问，因技术有限我只能打开网站才能删除，不然没办法删除。
答：您好，
我们检查所属链接：https://www.miniearn.com/kaiyuanqipai.html网监通报在线赌博内容，要求关闭 ，可远程登录到服务器内部进行删除。或将服务器ip：127.0.0.1正确的远程登录密码提供给我们，我们检查一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：求人工电话或远程指导小程序配置和安装，第一次使用这个产品，完全不知道从哪里下手。不要只给我发说明链接。看不明白。
问：回复电话：
答：您好，查看您账号下开通的试用小程序目前已经授权成功
1、现在可以直接去发布商品信息（）；
2、发布后，手机微信扫描您的体验版二维码来访问效果即可；
如设置过程中遇到有问题，可详细描述反馈到工单，我司及时协助您核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我压根就不知道怎么用。请电话联系我：
答：您好，很抱歉，因电话无法实时解决操作问题，已安排客服QQ联系您账号下Q协助，请关注消息及时沟通,非常感谢您长期对我司的支持!
