问：您好，备案核验编号:，主办者没备过案，怎么提示“退回原因:网站主办者冲突（主办者名称或证件类型及号码），请核实后再次报备。”,报备–退回接入商修改
答：您好，核实应是系统自动重复上报，导致冲突退回；请核实下法人手机号在 23:19至 23:19之间是否有收到过工信部发送的核验短信，是否已经至工信部网站beian.miit.gov.cn 完成短信核验；
若已经完成短信核验，备案申请就会进入管局正常审核阶段，您可核实后回复告知，以便为您调整备案状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，收到过的，后面又重新提交过一次
答：您好，好的，状态已调整，目前备案已在管局审核中了，请耐心等待审核注意查看备案平台状态 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：是５.６
答：您好，目前我司正在为您安装，请稍后查看另一个工单的回复
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站有些电信用户打不开，上周就有其他域名的用户反馈过，你们说没问题，现在这个网站也是这个情况，联通和移动正常
答：您好，使用第三方测试，电信用户可以访问，请提供无法访问的报错截图带url，和参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 使用mtr路由截图反馈我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我用联通测试丢失率都是100%，这个不准吧
答：您好，服务器ip是禁ping的, 所以只能看到倒数第二个节点,是正常的,没有丢包,
您让打不开的用户提供下路由图,和访问报错截图看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对了，是不是你们做了什么限制，访问频繁的IP就限制他们访问
答：您好，这个要看他们访问页面提示信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 软件测试截图
问： 客户电信网打不开界面
答：您好，请让用户访问下127.0.0.1 和www.yixingnb.com截图看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 127.0.0.1 这个IP下的网站都是打不开的，上午我已经让他测试了，和他自己的网站出现的提示一样，这个是同一个IP下其他网址截图
答：您好，我们查了防火墙和系统内都没有屏蔽任何ip, 请测试下www.klss168.com www.mtdjrc.com是否可以访问, 如果可以,可为您更换到同服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这两个客户都能打开，麻烦帮我更换下服务器，谢谢！
答：您好，已经更换到和www.klss168.com同一台服务器,预计30分钟左右完成,非常感谢您长期对我司的支持!
