问：登录用户名:********** 备案号：蜀ICP备号-6 主办单位名称： 四川鸿讯数据有限责任公司 备案域名:hxcoltd.com 申请人姓名： 唐勇 电话：,备案平台用户名密码遗忘，无法在线找回，请核实并找回备案平台登录密码！
答：您好，贵单位备案用户名:**********，登录密码:**********，您登录后，可点击：修改账号资料，及时修改密码并妥善保管；
核实原网站负责人已离职，请登录后，及时修改网站负责人信息，提交管局审核更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的域名ik8.cn在广东不能访问,是什么原因已经排除服务器问题，换个服务器也是一样
答：您好，
测试广东地址打开是正常的，如图。
若您打不开，请将打不开的报错截图反馈我司 ，并请参考此教程反馈一下本地Ping ik8.cn 值信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请ping 一下域名，反馈一下截图。
ping教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，从您截图来看，请核实一下您本地是否有做host指向，如果没有，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换dns后再测试
非常感谢您长期对我司的支持！
问：本地没有做host指向，dns是你们西部数码的
答：您好，测试广东dns确实有解析出127.0.0.1的情况,但我司检查了域名dns服务器设置正常,这种是广东地 运营商dns问题,建议向宽带服务商反馈投诉,或者自己本地临时将dns修改设置为其他公共dns,参看http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=489 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：同样发不同的邮箱，其它的可以收到，这个不行
答：您好，建议访问登录https://www.yunyou.top/ 后在“自助查询”中查询下日志看是否有被拦截等，并可以按提示进行取回或调整相应设置。
若仍有问题请提供具体的发件人，收件人及时间等必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以帮你检查下，看看是否被拦截了
答：您好，请问具体是哪一个收信账号，具体是否有退信内容，对方发信账号是什么，请您提供更详细的信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：都收不到 jason@derkin-textile.com amy@derkin-textile.com同样发过来，126的可以收到，公司的不行
答：您好，我司详细排查了收件日志，并没有收到来自 fookwah.com 邮箱的邮件请求，邮件并没有到达我司服务器。请让对方 fookwah.com 的邮局服务商查看下发送日志记录，以便进一步分析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户不懂这些的，都同样发，公司邮箱的收不到，126的可以收到，证明已经发送了
答：您好，非常抱歉 ，这边是收件方只对邮件进行接收，而当前我们查到邮件并未到达我司服务器我们无从排查的。请发件人检查发送情况分析日志排查下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是收不到，
答：您好，从提供的发信日志中可以看出对方的dns解析存在问题导致邮件根本没有发出，请反馈发件人邮箱 管理员检查处理下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那发其它的126免费邮箱又可以发出
答：您好，这个确实是对方的问题。正常发邮件是需要解析收件方的邮件地址的。就跟发快递一样，必须得知道收件地址，现在是对方无法解析出收件地址，根本就没有发过来，所以我方根本就没有收到，需要联系发件方进行检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚客户回复，说，我们的DNS出现了问题
答：您好，我们这边测试多个dns服务器查询解析正常，所以需要发件方邮局提供商具体核查dns查询失败原因，发件方可以增加搜索的dns服务器，或则使用dig进行dns查询跟踪，具体判断dns查询失败原因。非常感谢您长期对我司的支持!
