问：您好，,无法提交，提示缺少指定附加材料
答：您好，1，查看账户下操作了变更 法人信息，变更备案和新增网站无法同时进行，请将此次新增网站删除后再继续提交备案，需等待变更成功后再继续新增网站备案其他域名；
2，变更备案时您需补充已备案域名botu-equip.com对应承诺书、告知书以及朗诵承诺书视频,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，变更已经通过工信部的审核
答：您好，查看当前您已经添加了新网站信息了，请及时点击：备案信息–确定提交，提交新增网站申请即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：piguila.com www.hnmtjs.com/ crm.400hh.cn hnobl.com 都无法访问。请问是怎么回事？？可以通过宝塔登录
答：您好，查看服务器80 端口不通，请登录宝塔检查下web 服务是否启动正常，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，nginx使用 谢谢！
答：您好，
抱歉给您带来不便了，之前工单中已经给您说明了情况。
目前核实还是java进程在监听443端口，所以如果您要在nginx监听443的话就会启动不了。
因为我们对您的服务器环境架构和数据结构都不太熟悉，无法为您处理。
还请您让您的技术人员为您核实检查一下，给您带来不便深表歉意。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名https://live.vs666.cn/ 移动宽带打不开网站 高防测试反应慢 工单说解析到IP 有攻击时改解析 那我要设防服务器干啥？
答：您好，
测试部分移动网络访问被重置 ，此类重置为运营商方面的拦截，多与内容有关 ，
我司测试访问正常，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在电信也进不去 客户都没法访问 这服务器要用来干啥 换专享路线试试 而且访问也太卡了 用不了就退款 走什么流程
答：您好，
测试是部分地 运营商拦截了访问，建议参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 将服务器通过变更机房的方式更换到内地机房服务器，然后在我司备案平台https://beian.west.cn/ 将站点域名完成备案后添加到服务器白名单中再进行访问；如果需要使用高防，可以升级到内地高防服务器(也需要备案后添加白名单)，这样访问速度相比香港高防的速度也会快一些；非常感谢您长期对我司的支持!
问：等于香港高防服务器不能使用？那我买来干啥 退款走什么流程？
答：您好，
问：不能退款又不能保证使用 怎么那么无奈呢 那么你就要能保证使用 只做一次买卖 对不对？你工号多少 我要投诉
问：备案域名能不能直接你们平台买 买了所有平台给我解决掉
问：你们高防是否有专享路线
答：您好，
问：关键能不能解决掉问题 解决不了那这个服务器我也没有用 只能走退款
答：您好，核实是移动拦截了服务器IP，此类拦截无法查询原因也无法申诉，可能和您的网站应用有关。
问：现在是你们高防的问题导致用不了。。用别人的高防能用 能实质性的解决问题吗后期还咋样合作
答：您好，
该问题是运营商的拦截机制,并非服务器本身的问题,这类拦截大多和网站内容有关,本次已经协助更换新ip,您可以观察下具体使用情况,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前换IP后都能正常访问 只是访问速度比较慢 能优化尽量优化
答：您好，请继续观察, 如还有更多其他问题请再联系，非常感谢您长期对我司的支持！
