问：您好，我提交的网站域名不过？怎么回事？我已经实名认证了,我提交的网站域名不过？怎么回事？我已经实名认证了
答：您好，查看当前域名itour.top状态正常，一般域名实名后需1-7天生效，建议可明天在提交试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我填写的东西还有吗？
答：您好，
1.测试已经可以提交了，请重试；
请点击：备案信息–添加网站，根据页面提示填写信息后提交备案申请；
2.使用电子化在线核验的备案流程(企业)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我今天发现我的网站www.thity.cn不开了，找到客服服务器IP改了，要换解析，换了解析之后网站可以打开，但是里面的数据丢失了，只剩下一个页面，但是我并没有删除任何数据，想请问这个怎么恢复？
答：您好，
核实用户已恢复过主机上次自动备份的时间是备份，备份时网站只有2个文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是客服说我网站有备份的，告诉我怎么恢复备案，我恢复后还是只有两个，但是之前确实是有网站的，我是今天发现网站打不开才跟客服反馈的，你们更换IP也没有通知我们，那之前的数据去哪里了？数据又是怎么不见的？
答：您好，
我司核实了主机并没有更换记录的，备份数据也只有1份，我司核实只有6-9号的，非常感谢您对我司的支持！
问：那请问为什么我的网站打不开了？还需要等我去问客服才让我改解析换IP？而且我的空间数据库之前是开通的，现在又显示没有开通，网站现在还可以查到很多百度收录的快照，快照还是近几天的，证明网站是存在的，为什么现在就剩下一个页面了？请麻烦回答我这些问题。客户已经开始在投诉我们了，我们把网站放在西部数码，就是希望网站能够正常安全运行，现在网站数据都丢了，你们不解决问题，就只有这样的回复吗？希望可以给个解决方案。
答：您好，
查看了最近半年的访问日志，只有3月份和今天有日志，是否是今天调整解析到虚拟主机的，之前域名未解析到虚拟主机，请自行核实下，是否解析到其他主机的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我可以很肯定的说网站一定是放在这个主机的，主机也一直绑定这个域名，这个主机我们从17年一直用到现在，我们是每年都有续费的，上个月网站还能正常打开，你说之前没有解析到虚拟主机，那就可以解释为什么我找客服说网站打不开，客服却要我换IP解析，这个是怎么回事？我就希望把网站恢复过来，如果你们能够找回数据，那就帮我把数据恢复一下，为什么还要跟我扯其他的呢
答：您好，
根据您之前描述了，您是改了域名thity.cn的解析，很可能该域名thity.cn之前并未解析到我司主机，之前可以通过域名thity.cn访问到站点，不代表该站点就是存放在我司服务器，这个和解析有关；
域名thity.cn不在我司，无法核实该域名之前是解析到什么地址的，请您提供之前解析到的地址以便我司核实，也就是客服让您修改解析之前该域名所指向的ip，在域名注册商那边应该是可以查询到之前的解析日志的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：thity.cn这个站点肯定是放在西数空间的，并且一直在使用，域名之前解析的IP是127.0.0.1，现在这个空间连数据库都没有开通，怎么可能是之前的空间，这个你们没有搞错吗？
答：您好，抱歉域名不是我司的，我司无法核实域名解析情况，127.0.0.1这个解析IP也不是我司的请您核实确认下。
建议您到域名注册商处核实看下是否能查看域名解析记录看下域名是什么时候解析到我司的。
或者请您核实确认下是否此域名之前是解析到其他主机的没解析到thity这个主机,
如之前没解析到我司主机，可以把网站和数据库重新迁移到我司访问，非常感谢您长期对我司的支持!
