问：您好， 备案短信的证件号码填写那一个，都试过了就是通过不了,备案短信验证一直不通过
答：您好，1，查看您提交的是备案备案转入，备案转入是需您原备案网站负责人信息注意配合短信验证，但因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证；
问：您好，
问：您好，已经提交图片 ，通过不了审核
答：您好，
1.根据提供的截图信息验证未通过，尝试协助申请短信重发提示，建议请核实当前提供的截图是否为原备案网站负责人信息，建议可与原备案接入商核实确认下；
2.如是多次提交均验证失败，此建议您先在原备案接入商处变更网站负责人信息提交管局通过后，再到我司进行备案转入申请提交试试 ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：十一过后，第三方网站监控总是提示网站打不开，但实际又可以打开，不知道是不是第三方监控的地 打不开
这里要说明一下，这个第三方网站监控 我也添加了阿里云服务器上的站点，但没有这样的误报提示，
请求分析处理一下，每天半夜 凌晨提示这个 查看吧 又可以打开，不查看吧，又担心是真的打不开
这个问题不解决，我们没办法续费啊，准备把网站转移到阿里云去了
答：您好，您可以核实下该网站是否有开启访问日志，可以通过访问日志排查下。
如没有开启请先开启后等明天再联系我司协助排查，如需我司排查需要提交工单类型：【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】当前服务器金牌服务次数已使用完，有铜牌服务，会收取费用50元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，请将承诺书更新一下，其它资料不作删除。
答：您好，已为您删除原承诺书，请扫码后重新上传最新的承诺书提交 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已上传，但是我登录进去刷新还是旧的承诺书
答：您好，1，查看最新承诺书已上传，
您重新提交后我司为您提交至管局审核时会自动替换为最新法人签字承诺书；
2，您的备案多次因“网站主办者冲突被管局退回”，请核实您是否在其他接入商同时提交了备案并且目前在管局审核中，如确实已经提交，请等待其他接入商备案通过后再到我司提交添加网站申请；
如未提交，请告知，以便我司重新为您提交备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：未提交过备案信息，请贵司重新提交备案
答：您好，好的，已反馈至审核专员，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
