问：您好，备案短信核验时，点提交一直没有反应。你们那边客服来帮助验证显示是验证失败请查一下原因。,备案短信核验时，点提交一直没有反应。
答：您好，
3.可收到验证码，即可能是身份证号不准确；建议至原备案接入商处核实确认网站负责人是谁，确认后再重新填写验证核实；
问：您好，验证码是刚收到的。验证人的手机号。和身份证号都是正确的。请给深入核验一下是什么原因。
答：您好，此一般是因贵单位原来在其他服务商备案成功时，填报的网站负责人不是：聂*利，您请联系原备案接入商，将网站：鲁ICP备号-1的详细网站信息截图提交到工单中，以便进一步协助核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好!此邮箱，你们搬家老是有问题，都解决了好几天了，到现在我来核查了，邮件内容还是没有搬全。由于客户急用邮箱，还是打算及时使用原来腾讯邮箱，请帮我把邮局取消掉吧，谢谢!退款申请！
答：您好，经核实，之前不能搬家是邮箱密码含有特殊字符造成的，我们技术人员已联系用户沟通，并帮忙搬家。针对您的问题请按照以下两个方面解决：
1.邮箱密码用字母和数字组合，不用特殊字符。
2.因邮件格式等多个因素问题，有时间一次性不能把所有邮件搬完，建议多执行几次搬家就可以了。
问：没这么多时间来处理了哈，当时我问了你们渠道经理。全部由你们来负责，现在是我一直在操作，你们配合得太慢了。还是帮我处理退款吧
答：您好，已经在QQ上面与您沟通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.wangtaier.cn/ ;https://weixiangbaishi.cn/ 这两个网站访问时出现504错误。性能视图显示(IOPS)很高
答：您好，通过日志来看存在小量CC攻击但是主要是443端口的，云服务器的CC防护无法防护443端口可以考虑在服务器内安装个云锁开启CC防护有一定的拦截效果,。
另外两个网站有相同的问题存在锁表的情况，建议您联系程序方检查核实看下能否调整优化下，此类锁表就要等待表释放后才能执行导致程序运行超时返回504错误，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是免费的开源程序。可能程序方不得解决。我把快照回滚到了7号的，还是不行呢。快照回滚都没有用吗
答：您好，当前问题快照回滚没有用的，如果程序上无法优化可以考虑在服务器内安装个云锁开启CC防护后观察，可回复工单我司为您安装设置后再观察测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚才安装了个云锁，不知道搞对没。麻烦帮我弄一下，谢谢
问：快照回滚没有用的话，我先把快照恢复到最新的
问：可以安装了。麻烦帮我设置一下了，非常感谢！
答：您好，已调整，并尝试为您创建了一些索引，测试网站可以打开了请在观察测试,但是还是存在一些锁表的情况可能需要联系程序方检查优化下，否则无法彻底解决问题，非常感谢您长期对我司的支持!
