问：, 这个备案码我还没用就提示说这个备案码用不了，怎么回事情？
问：您好，这个备案码是我上次付了60元购买两个的，后来客户被你们搞的没合作了，这个备案码总还能用吧，我都还没用呢，那天我用了一个，这个为什么就不能用了呢？
答：您好，
查看备案码对应的服务器目前可提交22个备案主体，核实已提交22个不同主体备案；若需提交第23个主体备案，请添加备案主体数，添加后可提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您把那个备案码的费用退到我账户里，然后我重新再用这些退回来的钱买一个吧
问：我按你说的操作，就是要我再付30元给你，那你先前多收我的30元呢？
问：您好，在不？你电话多少，要不我给你电话吧，我感觉这样的打字可能沟通不清楚。
问：我的电话：
答：您好，已电话联系,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们服务器已经安装了个小程序系统，想跟客如云收银机对接，对方提出需求是要安装安全产品，如图，怎么做呢？我们的安全产品防火墙如何操作才能得到这样合适的
答：您好，不清楚需要什么样的安全产品,服务器内可安装软件防火墙等,建议咨询程序提供商具体的安全产品需求再考虑安装,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
问：https://open.keruyun.com/docs/zh/XDrxq3sBczuQcdqk_iS6.html
问：这个网址和图片有说明，重点是我们防火墙的截图，我们是没有的
答：您好，
关于我司云服务器的安全说明可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759,其中包括云网盾.cc防护等功能均可以通过服务器管理面板此处查看,其他机房全局防护,如金盾防火墙,因涉及安全,无法提供相关截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSH和web控制台都连不上，多次重启无效
答：您好，
当前查看服务器重启后运行正常,网络也通畅,请重新测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，提交工单之后，我又操作了一次重启，然后去web控制台查看，看到操作系统已经在启动。你可以看我的操作日志，重启了好多次，前面不管怎么重启，实际上都没启动。而且我不是第一次遇到这种问题了，发送了重启操作之后，实际上服务器关机了，不会重启。
答：您好，
问：目前服务器已经启动正常运行，但是我希望能得到解释：为什么多次发送重启操作，系统无法重启？为什么后来又可以重启了？
问：十天前就已经遇到过同样问题，而且提交了工单，当时也是重新操作重启又能启动了，所以我自己把工单关了
答：您好，经核实，为了保证用户的数据安全性，重启功能采用的软重启，也就是说当时如果有大量数据读写，系统要先确保数据写入完成，然后再重启。
如以后遇到重启无效的时候，可以先自行关机，再启动；或者用我司提供的关机功能，再启动即可。
