问：您好，备案的网站负责人在国外，但是身份证在国内，这个怎么上传数据还有视频核验，视频核验需要本人持身份证么，主要是需要从阿里云把备案转入到咱们公司,备案核验人在国外，身份证在国内
答：您好，1，非常抱歉，我司备案系统启用的是电子化核验流程备案，网站负责人身份证和人像检测视频需实时采集，无法分开上传；
2，如网站负责人魏鹏燕的身份证暂无法上传，建议考虑更换网站负责人为其他人提交备案试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个网站负责人可以在备案转入的时候更换吗？
答：您好，1，转入时可以使用新负责人资料办理转入，但转入成功后网站负责人信息仍旧为原网站负责人；
2，需提醒的是：仅是上传资料使用新负责人资料，短信验证仍旧由原网站负责人手机配合,非常感谢您长期对我司的支持!
问：病毒昨天已经处理，也恢复正常，但今天又双叒叕限制只读。要怎么解决？不阻截攻击直接限制我站只读不是办法啊！我以前的空间从来不会这样，要一直如此，我要退货了！
答：您好， 站点存在木马病毒: 文件存在于/en/images/upload目录说明程序存在上传方面漏洞,
如您每次仅仅只是清理而不修补漏洞更新程序版本是不能保证不再出现的, 请您及时联系您的网站程序方人员检查修复,以免影响使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服说可以帮我修补漏洞。请修补一下
答：您好，抱歉,我司只能帮您检查清理配置相关权限, 不提供修补漏洞这个需要您的程序方人员处理.
如需我司排查清理,将收费100元,请充值后回复确认即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要可以解决这个问题的方法
答：您好，上述回复中已告之您方法,如要从根本上解决您必须找您程序方人员检查修补漏洞更新程序到最新.
这边只能为您清理并设置权限,.比如将全站只读但是方法是被动的,只能减少几率不能保证不再出现,非常感谢您长期对我司的支持!
