问：您好，备案核验编号:，手机号：一直收不到验证码，是什么原因呢？,备案核验编号:一直收不到验证码，是什么原因呢？
答：您好，
问：您好，可以帮忙查到原网站负责人的手机号码吗？客户忘记之前是哪位负责的
答：您好，非常抱歉，由于原备案信息不在我司，无法为您查询，原网站负责人信息您请联系原备案接入商协助查询 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：企业邮局的密保答案忘记了
答：您好，核实账户下有2个邮箱,请问是shouyou.top还是5153.cn这个,同意请回复工单,可申请为您清除下密保答案,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：5153.cn的密保答案忘记了 麻烦给重置一下
答：您好，已经清除密保,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：就是这个密保答案忘记了 现在还有这个提示 麻烦把这个密保给重置一下
答：您好，请您重新登录,然后会提示您设置新的密保答案,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：还是存在这个密保
问：我是在登录shouyou.top的管理账号 提示的
答：您好，我们帮您取消密保的是5153.cn ,现在根据您的情况,帮您把shouyou.top这个也取消了,请您重新登录设置下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，我们的备案申请被退回了，退回原因如下:
1.域名在未备案成功前不可访问使用，请将域名menzerna.com.cn/www.menzerna.com.cn关闭后再提交备案申请。2.山东 企业备案要求，若法人是外籍人士（含港澳台）时，主体负责人处就填网站负责人，然后在网站简介处备注：法人是XX人士，使用国内负责人名义备案，并附上法人授权书；
请问这个主体负责人就是那个"主办单位负责人信息"吗？
答：您好，
问：您好，
关于您在上面写的第1点退回原因我们还有1个问题。请问下我们可以为我们这个menzerna.com.cn/www.menzerna.com.cn域名做个跳转吗？比如有人访问我们这个域名时我们可以让其自动跳转到域名menzerna.com/www.menzerna.com域名上吗？
祝好
答：您好，域名在未备案成功前不可访问使用，请勿设置跳转至其他域名访问，避免影响备案审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
祝好
答：您好，非常抱歉，域名在备案成功期间是为关闭状态，请及时关掉调整，以便备案能顺利通过审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为了让我们的损失降低到最小，关于在备案期间网站必须是关闭状态方面我们还有几个问题:1. 请问我们申请ICP备案的网站具体是在什么时候必须要下线呢？2. 我们是否可以先上传所有需要的文件，等你们审核并且确认这些文件没问题了然后再将网站关闭呢？3. 我们大概什么时候就能让网站重新上线呢？是等你们审核通过还是备案管理局审核通过后才能重新上线？
祝好
答：您好，
1.如网页确实不便关闭，请告知，可开启网站尝试为您提交管局审核，最终审核请以管局审核结果为准；
2.我司审核时，会查验网页，需是关闭状态，然后协助提交管局审核，需管局审核通过后才可重新上线开启网站,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，我们的网站确实不便关闭，我们当然是希望网站在ICP备案申请期间可以开启了，请问下我们要如何做才可以让管局批准我们的网站在ICP申请期间是开放状态呢？比如需要提交哪些材料？您可以给我举个例子吗？
还有就是如果管局批准了网站不用关闭那贵公司在审核时我们的网站是否也可以是开放状态了呢？
祝好
答：您好，好的，已反馈至审核人员尝试开启网页提交，我司不会再因网页访问问题退回，请将其他原因修改后再继续提交备案申请，最终请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
