问：您好，请问一下这个备案被退回是什么原因,审核进度备案核验编号： 备案被退回
答：您好，1，备案退回是因：wxshsyzbwg.com域名注册商上报的域名注册信息和您备案信息不一致：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.sxcj.org.cn
用户说要部署SSL不知道怎么操作。只有虚拟主机在我们这边，用户发来部署文件，不知道怎么操作.
答：您好，请您按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 方式进行部署,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，证书导入不正确， ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是这样
答：您好，请将证书上传到空间下这边检测处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已上传
答：您好，证书已导入，请您启用部署，等待30分左右更新生效后访问检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还需要设置什么？
答：您好，请点击进行部署，完成后等待30分左右更新生效了测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用第三方其他公司申请的证书，也要点击这个付费吗？
答：您好，部署开启ssl,请按照页面显示信息进行部署开启,谢谢
问：您好，邮件通知我备案有异常，请问具体是哪些有问题，要怎么改？
发现异常–请立即修改 备案核验编号:816579
答：您好，1，备案提示信息有误是因：备案主体证件号码非最新证件信息，备案信息有误；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工单编号：网站使用不了，点击搜索，无反应，之前的快照备份也没了
答：您好，
问：您好，这个主体下没有相应的域名备案，为什么要提交网站建设方案书？客户之前就是现在提交的这个域名进行的备案，只是因为没有及时上线，备案被取消了，现在重新备案
答：您好，
1.根据近期管局审核情况看，如是存有备案号的情况，均会要求补充上传网站建设方案书；
2.建议请注销原空壳备案号（湘ICP备号）后，再根据：首次备案 填写提交，就不需再提供网站建设方案书；
3.注销备案：请您点击 《湖南 xxxxx ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
