问：您好，提交备案时提示提交失败,您还未添加需转入的网站，这个没有需要转入的网站，应该怎么处理,提交失败,您还未添加需转入的网站
答：您好，查看您备案状态不准确；请保存好您的备案图片后在工单中告知授权我司为您恢复备案至上次审核通过状态，您重新提交一次转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请恢复到上次审核通过状态吧。谢谢！
答：您好，已经恢复，可重新操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，http://www.ktts-cn.com/install/ 网站安装报错，麻烦帮检查下，谢谢
答：您好，
问：刚才一个人卖我域名卖给我sf666.com 我在zundns.com 注册了个账号域名是700元我然后需要充值700元才行然后我就充值了充值的二维码是你们商家的二维码充值完就找不到那个人了zundns.com 也打不开了我想问下他是怎么用你们的二维码套钱的我微信支付完应该还在你们平台他的账号另外那700块钱帮我查下冻结一下先不要支付给你们平台他的账号我提供下支付账单你们帮我查一下查到这笔款项千万不要提现给这个用户，我有凭证！！！！！！！！！他利用你们的二维码诈骗！！！！！！！！！！！！！！！！！！
答：您好，好的，我们调查一下。
问：您好，备案已经到管局审核中了，但是上传的核验单接入商未签字盖章，这样可以吗？
答：您好，核验单上我司已经签字及加盖了公章的，可自行点击备案信息–最下面处查看，请耐心等待审核，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
核实您是安装的phpstudy环境,但环境不是系统服务,重启系统后可能服务没有正常启动导致无法访问,建议检查调整您的环境设置,
另外您提交的工单类型不正确,如遇类似问题请提交正确分类工单【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）】
,非常感谢您长期对我司的支持!
