问：2.网站负责孙添耀人像检测未通过（原因：未朗读屏幕提示的数字，未通过唇语识别验证），请在进行人像检测时朗读屏幕上提示的字符，因视频只有6秒，请点击录制按钮后就开始朗读,朗读数字时尽量缓慢清晰，尽量将数字朗读平均在整个视频时间内（核验时请平视摄像头，注意核验背景需为白色），请在删除不符的图片后，再重新扫码采集；备案核验编号:,备案核验需要重新提交改下状态
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、请问下更新备案信息后是否能恢复，需要怎么处理。2、因为备案是8年前备的，更新资料需要 业务备案码 。但是主机关停后无法获得 备案码。
3、如果不能恢复，剩余的费用能否退还？
答：您好，您请提供单位名称，域名，备案号等为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名 www.21du.cn
答：您好，经核实，网站（www.21du.cn）是被安徽 网信办通报网页涉有害/违规内容，且备案信息虚假，被监管单位（安徽 通信管理局）通报关停；此情况关停的网站不可恢复；用户可尝试联系安徽 网信办咨询（申诉电话：，在接到上级监管单位通知后，这边会尽快协助处置；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、违规内容我联系网信办处理。这个没问题。
2、备案信息更新。你得给我一个备案码，我重新备案 或者 更新备案资料啊。
3、你不同意给我备案码 更新备案，那你起码把钱退了撒。。。
答：您好，已调整为限制域名21du.cn接入，虚拟主机已临时恢复；今后请注意加强网站安全管理，如您的网站为自主放置的违规（有害）信息，或网站内容被相关部门通报关闭，我们将关停网站，终止虚拟主机或服务器业务，不退款。
问：刚上线就提示被攻击或流量过大，怎么回事？
问：并且后台访问不了。
答：您好，
问：现在访问不了
答：您好
问：还是不行 受限制 能打开 但后台无法登录
问：不适应虚拟主机还是什么原因？
答：您好，当前可以正常访问，您处还是提示吗？另外后台不能登录提供下错误截图及账号密码我们看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：流量正常么?有没有给限制了?
问：访问不正常
答：您好，您程序数据库连接不上，请您将原数据库备份成.sql文件上传到www目录下，再到虚拟主机管理面板-数据库-通过sql文件导入导出-选择导入，成功后再修改这个数据库连接信息为本主机上的后再访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问不了
问：可以打开但后台登录不了
问：是否限制？
答：您好，是您程序数据库连接不上导致的，请您将原数据库备份成.sql文件上传到www目录下，再到虚拟主机管理面板-数据库-通过sql文件导入导出-选择导入，成功后再修改这个数据库连接信息为本主机上的后再访问,非常感谢您长期对我司的支持!
