问：您好，审核已经通过，麻烦网站打开一下，谢谢,备案审核通过了，能打开网站了吗
答：您好，
问：域名是huanyaocar.net，服务器好像是刚删除，客户又要用这个网站了
答：您好，
问：好的，我们通知客户
答：您好，
好的,如需找回,充值后回复工单我司安排工程师处理,请务必尽快确认,以避免数据彻底无法找回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器在放假期间中病毒了，看了勒索邮件，是16号生成的，看能不能恢复到15号的数据。
答：您好，
如果能够找到当日的快照并恢复，我们会收取费用；
找不到的话，费用会退款给您。
建议最好还是将云主机开启高级云快照功能，此功能价格也并不贵每个月也只需要10块钱。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：了解，能恢复到没中病毒以前吗？
问：因为中的是勒索病毒
问：以前没注意，因为我认为云服务器安全这方面应该没问题，所以，只安装了杀毒软件，今天过节回来看到所有文档都打不开了，看了那个文档修改日期是16号，所以，看看能不能找回来
答：
您好，我们只能尝试在灾备的离线磁带备份系统中，查找是否有相应数据。但要从庞大的磁带备份中找到相应数据并恢复到生产环境，需要较长的时间（一般要4-24小时）和人力成本。磁带备份主要用于灾备，比如发生黑客攻击、其他特殊原因的整体数据丢失等场景下的整体恢复。如果要恢复单个云服务器数据，操作麻烦，成本也很高，一般没有提供，确实需要的话，要先向公司申请。
如能成功恢复数据，将收取恢复费用980元。若数据恢复不成功，相应款项将退还至您会员账号下，若需要请充值后在此回复确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好 ，已经充值了
问：不能恢复的还是有勒索病毒的数据哦，系统盘和数据盘都要恢复
问：可以查到病毒是通过什么途径进来的吗？
答：您好， 抱歉,这种是很难查到的,建议您可以先按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1304 检查下系统有无异常, 然后按 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行安全配置加强平时的管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在有超多IP在尝试远程登录，怎么办？我安装了那个云锁，进去就不断提示
问：看了日志，对方在进行远程登录暴力破解
问：打开了爆破防护，不知道有没有效果
答：您好，云锁可以拦截这些连接,您也可以用安全组功能设置只允许您自己的ip远程,这样也不会消耗您服务器资源,更安全https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：拦截的IP继续破解还会占用系统资源吗？
答：您好，会占用一定的资源,最好是用安全组功能,就不会消耗服务器资源,非常感谢您长期对我司的支持!
