问：您好，我的域名是新注册的，网站上已经显示实名认证通过，可是备案的时候还是提示bjfang168.com状态（serverHold）不正确,bjfang168.com状态（serverHold）不正确
答：
您好，很抱歉，查看您的域名是今天才通过实名认证的，系统非实时更新，请您晚些时候或者明天再重尝试，若还是无法用于备案，您可以在西数官网提交一个域名类工单详细咨询我司域名专员,非常感谢您长
期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP无法连接，在官网后台也打不开根目录
答：您好，
2、已经为您调整，目前已经可以在虚拟主机的文件管理功能中进入www目录了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号: 备案信息已提交，请尽快审核下，这个比较急，谢谢
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我备案的这个网站有放置退回原因里描述的内容，请仔细看看网站底部退回原因:nard.cq.cn 请在网页下方放置域名备案号并将此备案号链接至 工信部网站www.miitbeian.gov.cn ，谢谢
答：您好，好的，已经为您提交上来，我司审核专员会尽快重新核实备案材料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我想问一下香港主机是否可以备案?
答：您好，香港主机是免备案的，如是使用香港主机备案，则需要在备案成功后10天内转回国内主机上使用，否则备案号会导致直接注销，若使用香港主机，不建议进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
