问：您好，西宁备案需要邮寄资料吗？,西宁网站备案需要邮寄资料吗
答：您好，无需邮寄的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hljxyht.com域名已完成认证，但是状态还是为HOLD，不能解析，请帮忙处理谢谢。
答：您好，hljxyht.com 域名已解锁，请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案后多长时间能审核完？
答：您好，您将所有信息提交成功后，我司会在3个工作日内进行初审，若是无误则会为您提交至管局审核，管局审核时间官方回复为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件告知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问核 验证单 跟承诺书都需要扫描吗？，还是只有核 验证单需要扫描
问：您好，手机拍照行不行
答：您好，APP备案您请通过微信小程序上传核验单和承诺书，拍摄或者扫描都是可以的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚开通的站，www.tp516.com，状态显示正常，但打不开，给看下正常不？还是要等一定时间才行？
答：您好，
核实该域名刚刚注册，目前还在注册局命名审核中，审核没有通过，域名被注册局停止解析，暂时无法使用。
审核一般1-3个工作日左右，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库安装时候提示 没有权限
答：您好，核实您该问题，请不妨先参考截图 中的信息填写方式去安装看看，对应注意对应红框中的数据库地址要进行改变，不要使用默认的数据库地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我把收据库重置下吧，或者调换下吧
答：您好，请问您所说的重置是说的mysql数据库清空吗？还有对应您所说的调换是什么意思，如需要清空对应mysql中的数据，您可以在工单中授权确认后我司为您清空,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那请帮忙清空
答：您好，已经为您将对应主机指向mysql数据库清空，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
