问：扫码上传不了身份证跟核验照,扫码上传不了身份证跟核验照
答：您好,1，测试扫码后可以正常上传身份证和录制网站负责人的人像视频，请您退出或者更换手机重试；
2，如仍旧无法上传，请将无法上传页面截图提交至工单，并请提供具体使用手机型号、微信版本提供，以便为您进一步核实；
3，如微信扫码不能提交，也可以下载app上传，
苹果手机请在苹果自带的app store中搜“西数认证助手”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，三星S6 上传不了核验，客户现在不肯核验了，麻烦尽快处理下
答：您好，已电话回复您 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你那边打电话给法人了吗
答：您好，是的，已与备案填报的负责人说明真人检测核验注意事项，请重新扫码再扫码试试 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人那边怎么说？
答：您好，
1.负责人回复的是等空了后会再次重新进行核验的；
2.因目前备案开启了电子化核验，您可直接将核验二维码发送给法人，让法人自己微信扫码后拍摄身份证上传和完成真人检测视频录制；
3.使用电子化在线核验的备案流程(企业)请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODc=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站主体已注销，为何网站备案还是冲突
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，上个月我们提交过注销资料，为何主体还在呢？
答：您好1.非常抱歉，查询贵单位东莞 xxxxx ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：长城宽带访问 你们香港服务器 速度很慢 打开一个网页要很久才可以打开， 移动联通电信都没问题
答：您好
1、我们看目前服务器带宽及cpu及io负载正常,长城宽带是小众网络，网络本身不太稳定,不排除与此有关系,请重启下本地路由和自己的电脑在试下。
2、若还有问题,可参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 下载mtr工具输入域名或者ip检测一下,检测后反馈到工单中我们为您分析。
另外,您的服务器配置非常低,只有2核 2G内存 1M带宽,配置较低很容易引起资源不足站点访问异常 ,或服务器内部操作卡的情况,请将配置至少升级到4核 4G内存 5M带宽观察使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
