问：您好，jnk88.cn的备案中，网站名称为：深圳捷荣商业管理有限公司济南分公司现在本企业因为业务需求，想更改为：K88名泉广场怎么操作？需要提供什么资质可以变更？,您好，想更改备案里的网站名称
答：您好，1.您可在备案信息页面，点击：修改网站，修改网站名称提交，然后点击：电子化核验，根据提示，通过电子化核验方式，重新拍摄上传最新的营业执照等备案资料提交审核；待上报管局审核通过，即修改成功；
2.企业备案时网站名称一般使用公司名称或简称，若自定义的网站名称，应在营业执照范围内，避免超范围经营，且能与公司有一定的关联性；
网站名称：K88名泉广场与单位名称和经营范围无关联，不容易通过管局审核的，若需使用此名称，需要提供类似注册商标证书等作为辅助材料，才能顺利通过管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们要修改网站信息，包括负责人，以及网站名称，这是昨天提到的文件。是您这边帮我们上传吗？
答：您好，
1.您请先在备案信息页面，点击：修改网站，修改网站负责人和网站名称等信息提交；
2.然后点击：电子化核验，根据提示，通过电子化核验方式，重新拍摄上传最新的营业执照等备案资料提交审核；
3.商标书和授权文件图片，请补充上传到附件材料接口处,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户反馈远程连不上，帮忙查下是否线路正常
答：您好，
问：客户ip是127.0.0.1，ping不通
答：您好，请让这个用户在127.0.0.1 上tracert 我司服务器地址,并提供下截图,谢谢
如127.0.0.1 是win系统,可以参照 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 下载运行后,截图提供我司,谢谢
问：我这手机端无法上传图片
问：
答：您好，无完整结果 ，请耐心等待测试完成后再试截图反馈我司 ，另，您的服务器开通时间也比较长了，请核实下用户是突发无法连接问题吗 ？ 非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是这两天不能打开，一千是正常的
问：
答：您好，已尝试电话沟通了 ：
1，请尝试重启本地网络后再试连接服务器 ；
2，若有条件，可使用手机4G开个热点，使用本地笔记本连接wifi 再试访问看是否正常，并将结果反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经尝试使用手机4g网络，还是打不开网址，返回504。应该是网络问题吧，我在深圳打开也是504
问：客户本地的ip是vpn
答：您好，已电话沟通，用户在原本海外可连接的情况下，建议继续保持源网络继续操作 ，不建议使用vpn ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是真实环境的
问：什么时候解决一下呀，估计是线路的问题
答：您好，根据您提供的路由看, 客户是在阿里云服务器香港服务器127.0.0.1上连接我司服务器,到国内会经过国际出口,电信163骨干网,网络延时比较大,路由是已经到达服务器的,127.0.0.1就是机房倒数第二个设备ip,下一个ip就是您服务器ip了,您服务器禁ping了,所以后面就全部超时了,这个我们没有办法优化,如果客户长期用阿里云香港服务器连接我司服务器,建议客户也选择我司香港服务器,这样互通性才较好,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是，后来不是更换了ip了吗？那个是之前的
问：稍后我让客户先把禁ping关了试试在
答：您好，查看这个服务器最近都没有更换ip的，稍后可以关闭禁ping再试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，从提供的路由图上看，网络是可以到达服务器的，服务器本身网络我司检测也是正常的，建议让客户晚点再测试下，如果仍然无法连接，请考虑把服务器更换到BGP机房看看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我目前是北京电信，我ping 127.0.0.1 这个香港IP 全都丢失了呀
答：您好，这是正常的,香港ip是禁ping的,您直接浏览器上输入127.0.0.1访问,如提示403,那就说明能正常访问到服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我本机IP是127.0.0.1北京电信
答：您好，您提供的路由是正常的,现在是什么问题?是无法访问香港ip?还是无法远程?如果有问题,可加qq远程协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：禁ping已经开启了，昨天都开启了
答：您好，香港ip是我们这边禁ping的, 您无法开启,您只能ping国内ip,非常感谢您长期对我司的支持!
