问：您好，我按照正规流程多次使用你们备案app提交手机拍摄的营业执照图片，但总是提示说不清晰！法人是中老年人，操作不便，加上办公地点离我很远，每次审核我都要开几个小时车过去，法人的手机是苹果的，按道理摄像头不应该存在不清晰。没办法了，请工作人员帮我人工上传清晰的营业执照附件吧谢谢了。,营业执照拍摄件不清晰请求协助帮忙上传清晰营业执照
答：您好，1，好的，已为您补充营业执照扫描件，我司会作为附件材料一并提交至管局审核，最终请以管局审核结果为准；
2，网站负责人年龄较大，请核实是否为具体网站负责人，如并非网站负责人，需退回备案后点击备案信息-修改网站变更网站负责人后提交备案；如确认为网站负责人，提交备案资料后注意提醒负责人配合电话核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：通过站长工具检测ping 出现下面情况：
答：您好，
香港节点部分ip段机房是禁ping的,使用ping测试无法得出真实结果,如要测试网站访问速度,请使用测速功能检测,当前测试两个网站并无 别,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这个国内的呢？？？
答：您好，
国内同样是禁ping的,如要检测网站在各地的访问速度,请使用测速功能,ping测试只是测试ip能不能ping通, 并且第三方平台测试仅供参考,以本地实际测试和访问为准,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器上的网站ping都是可以的，只是虚机的才会出现这个问题
答：您好，
云服务器的ip并没有限制,虚拟主机ip因涉及网络安全,机房运营商进行了禁ping限制,故ping测试均会超时,这并不影响网站实际访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你们的这种独立ip的虚机会不会被限制
答：您好，
虚拟主机独立ip也有此限制,如确实有ping测试需求,使用弹性云服务器即可,服务器没有这方面限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不用你的可以了吗？
答：您好，我们查看该主机访问统计大量下载耗流量。当前主机流量已超标，需要充值流量或升级到流量更多型号， 建议您升级到B070云峰B型以上型号，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我现在虚拟机没有到期，为什么关闭我的网站，你们是不是侵犯了消费者权益？
答：您好，当前是主机流量超标停止，并不是主机过期停止，需要充值流量或升级到流量更多型号才能开启，或等待下月1号流量重新统计开启，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我都是使用不了，你流量停止和主机停止有什么 别？要不我们所有客户拨打12315见知晓？
问：虚拟主机是为了建站方便，而使用。
问：你们关闭了我的网站，我的网站到时候收录问题就交给你们给我处理了。包括后期权重的问题
答：您好，虚拟主机是有流量的，产品页面是有标明的，这和手机流量是一样的道理，有不限流量或者更大流量的套餐或者其他产品。您网页请求量非常大，流量消耗完了，根据现在的访问情况一个月可能差不多要40G流量，可以考虑升级到云峰B，这个主机每月流量40G,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有标明 但是你们这个网站上标注了 超过关站 或无法使用的情况？
问：这个也是提醒
问：但是在办理手机流量 他们说详细说明 超过多少流量按照多少收费 你们购买页上面说明了吗？
答：您好，十分抱歉，版面有限，无法展示所有内容，虚拟主机都是有每月流量的，我们核实到昨天早上8点48分是有给您提前发送通知的，如果所留号码未在使用，建议及时更新联系方式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：版面有限 这是你们失职 懂吗 而不是我们用户的错 你们也可以加一个购买的时候详情说明 而引导客户 而不是停止了客户的使用权 你们把流量超限停止了
答：您好，非常抱歉，已经反馈产品经理改进，目前查看您已经升级型号了，建议再观察一下，另外分析了您的日志，流量消耗较大主要是下载dll文件占用过多，建议核实一下是否正常，如果是正常的可以考虑把Dll文件放到FSS上面https://www.west.cn/paas/fss/，这样可以有效减少虚拟主机的流量消耗,非常感谢您长期对我司的支持！
问： 意思我的网站可以解析到这个上面对么
外网流出流量 指下载？
答：您好，FSS是一个对象存储，您可以把需要下载的DLl文件上传到里面，然后通过单独的下载地址去下载，这样就不会占用您虚拟主机本身的流量，就可以减少您主机流量的消耗,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我要购买一年的 请问按照我现在的流量来算 大概需要购买多少的才合适
答：您好，https://www.west.cn/paas/fss/ 可以选择包年，桶大小选择10G，流量从目前消耗情况上看200G每年应该是足够的，另外如果您觉得配置麻烦也可以考虑把虚拟主机升级到流量更多的型号或者直接使用云主机,非常感谢您长期对我司的支持！
问：给你们提出一个建议 我不想被我客户骂了， 麻烦你们把服务器的系统纯净版 不要含有任何程序 包含IIS 客户需要就让客户自己下载安装 目前你们的纯净版系统 太占用内存空间了 用不了多久C盘就爆满 客户都要对我发飙了 这个问题我都反馈多少次了
答：您好，好的，因为我司的用户大部分是做web应用的，所以默认纯净版有安装IIS，如果您的用户不需要也可以提交工单，我司协助卸载一下,另外您反馈的C盘占用太满和纯净版系统无法关，这个一般是使用中安装软件过多造成的，可以让用户把软件尽量安装到D盘，另外上面虚拟主机流量超标的问题，如果觉得FSS配置麻烦也可以考虑把虚拟主机升级到流量更多的型号或者直接使用云主机,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我的很多客户不会提交工单，不是你们公司的服务器都不会安装IIS等相关程序的
答：您好，好的，这个问题已经 反馈给主管人员。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清理任何系统的垃圾文件的批处理文件有吗
答：您好，
问：我知道这个啊 这个只能清理win2008啊 比如win10 win7 win2012等都清理不了啊
答：您好，
windows 系统下 都可以使用这里脚本清理的。
