问：您好，我的备案26号就提交了，到现在还是待提交到管局的状态，还是显示备案初审已完成，我们将按顺序提交至管局。到底什么时候才能提交到管局审核啊，不是说1-2个工作日吗，这都几天了,备案还没有提交到管局
答：您好，非常抱歉，1，您提交的是河南 份个人备案，因管局对河南个人备案审核非常严格，提交后我司还需进一步验证后才能提交，一般需电话核验后5个工作日左右才能提交；
2，已为您反馈至提交人员，会尽快为您验证后提交（正常情况下预计会本周四左右提交），请耐心等待并请注意配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，还没有提交吗？
答：您好，
1.非常抱歉，目前还未提交，已与审核专员核实确认您的备案资料将于今天下午为您上报管局审核，请再耐心等待下注意查看备案平台状态，同时还需请您的手机132****8686注意查收验证短信并配合核验；
2.短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有的电脑能访问，有的电脑一直都不能访问网站，打不开这是不能访问电脑ping的截图
答：您好，1、需说明的是：虚拟主机是禁ping的，是否禁ping并不影响网站访问。
我们测试站点：http://www.hebjh.com.cn/是可以正常访问，
附图：、。
2、根据您反馈的情况，若您某些客户无法访问此站点，请您提供：
请在不能访问此站点网络下面测试
（1）无法访问的报错截图。
（2）请您本地电脑下载一个小工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解压后运行，输入域名：www.hebjh.com.cn点击start，等待30秒左右将截图保留一份，反馈我司核实下，谢谢。
（3）访问 https://www.ipip.net/ 这个地址查看下您本地的ip地址，然后截图附带到此工单。
请提供上述3张截图附带到此工单，进一步为您核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：3张截图如下：
答：您好，
您可以将浏览器缓存清理下或者更换浏览器测试看看是否正常，同时也可以将您本地路由设备重启一下重试。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那怎么解决呢？更换机房管事吗？尤其移动的线路，就是反应打不开，那么多客户，也没法通知启动路由啊，是机房移动线路不稳定吗？
答：您好，您测试下bgp机房的客户网站www.nchut.com是否正常,如果正常,我们为您更换到bgp机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站可以访问
答：您好，已经为您更换到和上面这个网站同服务器,数据迁移中,请勿新增数据,由于数据较大,预计需要1小时左右完成,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果换机房，域名那边的解析还需要更换吗？会影响客户打开网站吗？
答：您好，您做的别名解析,不需要改解析,只需要等待系统完成数据迁移即可,现在已经在迁移中了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，还有一个问题，我想增大空间，其他的不动，也别受影响，在这里，选择哪个呢？
答：您好，选b076,b077等型号,其他保持不变,非常感谢您长期对我司的支持!
