问：您好，已经按要求提交以下附加材料：
备案仍被退回，是什么原因？？？希望有一个明确的指导。
,前置审批附加材料问题
答：您好，
1.查看是因为情况说明书中咨询结果不符合要求办理前置审批《互联网药品信息服务资格证书》需联系河南 药监局咨询，非通信管理局：；可调整为：
此情况已咨询河南 药监局，电话xx-xxxx （若有具体科室和联系人姓名的请备注），由于我公司实际情况是xxxxxxx（填写无需办理前置审批的原因）,回复是无需办理前置审批/不在前置审批办理范围，特此情况说明；
2.经营范围涉及：个人互联网直播服务，需至河南 广电局咨询（咨询电话：/办理前置审批《信息网络传播视听节目许可证》；
若确认无需办理，可以提供咨询后的情况说明：关于不涉及个人互联网直播服务前置审批的情况说明，不为电子商务情况说明，请重新提供；情况说明模板下载地址https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 127.0.0.1 重装系统的话，建站助手能保存吗
答：您好，建站助手在D盘，重装选择保留数据重装，会保留的。重装后用建站助手恢复站点，最近是否还有被登录服务器或者其他异常情况。
问：已经保留数据重装，如何恢复iis里的站点 和网站数据
答：您好，
重装系统后,参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 使用建站助手工具即可快捷的恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，建站助手配置好了，但是ftp好像不能用了，请处理，谢谢
答：您好，
抱歉,您本次提交的工单分类不正确,如需要我司协助检查服务器内部问题,请重新提交云服务器分类工单并选择正确的子分类,当前ftp的问题可重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【ftp故障排查】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：添加了域名解析，客服说域名解析已经生效，让我提交工单看下为什么网站打不开。这个域名是解析到已有的云建站上的，另外有一个网址此前已经绑定这个云建站，并且添加了SSL证书，不知道这个是不是有影响。尝试打开网站显示证书风险（failed to query the DNS server
）
答：您好，当前查看您域名kiatest.com还未申请ssl证书，现在该域名解析到了我司云建站ssl节点上，导致访问https异常，您可以先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1401 去申请您对应kiatest.com该域名ssl证书后再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已申请该域名的ssl证书，在云建站页面点击部署证书，网站还是打不开，
答：您好，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持！
