问：您好，cqba119.com是在贵司备案的，目前是什么情况呢，是被注销了还是怎么的,cqba119.com备案怎么找不到了
答：您好，
问：服务器显示管理员关机，什么意思？
问：说是中病毒了，要重装杀毒后才能开通，要怎么操作
答：您好，
127.0.0.1 这个IP电信再次通报中病毒木马，我们可以给您开机以后您及时对系统进行重装。
确认反馈本工单后，我们为您开机然后您立即重装系统。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，我之前用的是windows，重装后换成LUNIX，原来的数据盘还在吗？
答：您好，
已经给您开机了，请及时重装系统。
稍后10分钟内如果没有重装的话会再次关闭，请知晓。
windows重装为linux的话，不能保留数据。
两个系统的文件权限是完全不一样的，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我尽快安排重装，电信没有通知具体是哪个网站或是位置吗？一般都会有描述的吧
答：您好，
电信只是反馈该服务器存在异常和被黑，所以已经多次通报了这IP存在异常。
请及时重装，否则电信再次通报的话会封停IP。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：被黑的是服务器操作系统，还是服务器里的网站文件呢？如果是服务器里的网站源文件，重装系统后，病毒不一样存在吗
答：您好，
您先提供服务器的账号密码，我们进入您的服务器内部核实看看。
一般这种情况都是系统存在被黑导致的，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的，谢谢！账
答：您好,从进程看未发现异常，木马病毒有可能是网页文件被挂马之类的，请注意检查下。已经在用护卫神云查杀扫描，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，谢谢！我用云锁也扫描过，暂时也没发现异常。是不是可以暂时不用重装系统了？
答：您好， 可以不用重装系统，但 建议安装一款专业杀毒软件查杀一下 ，例如 ，火绒 等
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是否可以推荐一下查杀软件？现在服务器装了护卫神，还有云锁。
问：再装火绒，会不会冲突？
答：您好，可以安装火绒 https://www.huorong.cn/ 查杀 ，不冲突的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：好的，非常感谢！
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
