问：您好，,备案问题这个怎么处理
答：您好，1，备案被退回是因:备案主体法人所留联系方式和其他备案号粤ICP备号主体负责人联系方式相同，但并非同一人，联系方式冲突，无法直接添加网站备案；
2，请联系您原备案粤ICP备号的接入商将主体负责人手机号码修改为其他号码提交至管局审核（也可以修改粤ICP备号的负责人联系方式至管局审核），管局审核通过后再到我司操作添加网站备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那原接入商修改的话审核还要时间，审核完我这边再提交的话，前面走过的流程就得全部重新走一遍?
答：您好，是的，再次提交备案，管局审核的周期是一样的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原来的手机号不用了，想要注销备案，做不了备案注销短信严重
答：您好，
1.查看您当前操作了注销备案申请，如是原法人手机号码未使用了，无法操作短信核验，备案资料预计会在明天下午18：30左右被退回，可注意查看备案平台状态；
2.如是无法操作在线注销，建议请可点击 《河北 注销申请表》 下载注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请至管局申请注销；需要提醒下的是：您单位下备案了2个域名，如是操作注销备案，此两个域名的备案信息都会被注销；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，hbjywj.com仅注销这个域名备案，怎么处理，手机验证不了
答：您好，1，如仅是需注销网站，需原网站负责人手机配合短信验证，请核实此手机号码是否能正常验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机里面的文件为只读状态，后台更改了却没有效果，FTP里面也不能删除文件
答：您好，
是哪个文件，请提供下具体的文件路径 我们为您查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所有文件都是，不能更改属性，也不能通过ftp删除
答：您好，
查看您文件都是可以读写权限，我们尝试创建了一个文件，也可以通过ftp工具删除掉，您重新测试下看看呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这儿通过ftp也可以新建一个文件，也可以删除该文件。但是不能删除以前的文件。www.4iaa.cn/wp-content/themes/xsinfo/screenshot.jpg,，你删除这个图片文件试试，这个文件没有什么用
答：您好，
附图，我司测试文件可以删除，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
