问：您好，,不明白是哪里有问题？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案核验编号: 这个备案之前就在你们这办理的现在是公司名字发生变化了 需要更改一下公司名称即可。
答：您好，
问：我们有个0769域名DNS为什么 现在 没有了，之前用的好好的 什么情况，删除了
0769lingdian.com 竟然都没这个工单，我们之前一直续费的 什么情况
答：您好，目前查不到0769lingdian.com dns记录，dns每年需要续费，如果不续费系统会自动删除，请重新开通即可。
问：我们每年都有续费，但是关于这个的 0769lingdian.com DNS连之前 购买续费的记录 都没有 这是什么情况
答：您好,0769lingdian.com 的dns查询在日续费过两次，之后就没有续费了，请见查询截图：
如果还有需要，建议您重新购买即可：https://www.west.cn/services/domain/dns.asp
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个记录不对，我们明明在今年续费的，我们前几天还能打开，就今天才打开发现没有这条记录了，我们用的DNS都是这个，所以 这个肯定你们搞错了，我们自己也查记录
答：您好，经过再次核实该dns 您今年未在我司续费过，如下为续费记录。
若是有需要，建议您重新申请：https://www.west.cn/services/domain/dns.asp
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.yzzhongjia.com 有的客户可以访问，有的打不
能正常访问的是
答：您好，
这是域名解析不正确的原因导致的，站点我们核实并无问题。
您可以让无法访问的用户参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 帮助文档，修改下本机dns。
手工指定一下dns以后再清理下浏览器缓存，测试访问看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：有的客户不会自己去清空DNS缓存，还有其他什么办法没有
答：您好，
yzzhongjia.com 这个域名并不在我司注册，所以我们也无法帮您刷新dns记录。
也可以联系下您的域名注册商核实下域名状态以及帮您刷新下dns记录，让各个地 的解析尽快生效。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
