问：您好，充值的钱能做什么？既然不能购买幕布，那怎么退？,充值金额不能购买幕布，怎么退？
答：您好，
问：您好，西部数码账号
答：您好，
已转至官方账号中，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，云建站–怎么设置导航固定在顶部漂浮。
答：您好，请参考教程设置
https://help.websitemanage.cn/show/732.html非常感谢您长期对我司的支持！
问：jinohu.com次域名网站打不开
答：您好，我司查看域名是解析到服务器127.0.0.1，查看域名解析没有问题，现在网站无法打开，请您远程到服务器中，检查站点是否运行正常，可以重启iis服务测试下，如需我司协助排查，可以通过vps/云主机提交问题，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，域名之前未使用我司dns解析，修改为我司dns后，要自行添加解析设置:
管理中心-业务管理-域名管理-管理-解析，添加解析记录，可以参见：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那之前的dns解析能查到吗
答：您好，很抱歉，无法查询的。因为您之前不是用的我司dns，是在dns服务商处解析，我司无法核实其他服务商的记录，麻烦您重新操作解析。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1 我要的是香港的云服务器，，怎么变美国了
问：麻烦帮我删除，，我要重新下单
问：麻烦快点啊，，急的啊
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，电话联系关机状态 ，是否安照当前服务器配置开通香港服务器，可删除美国创建型云主机并直接协助开通，有51差价，可选择退到账号或者加到香港主机时间（加4天），请回复确认下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：退到账户里吧
问：刚才是没有电
答：您好，已经退款到您用户名下，请重新购买,非常感谢您长期对我司的支持!
