问：您好，,一直提示不通过，但是本人
答：您好，网站负责人在录制核验视频时，无需手持身份证；若系统提示验证比对不通过，您再点击：补充手持身份证照，补充上传一张网站负责人手持本人身份证拍摄照片，即可正常提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，营业执照和身份证不行，现在身份证不好删除，如果删除下面的，就需要法人重新核验，法人现在营业执照不在一个地方，能帮忙就删掉身份证，其他人代替上次身份证和营业执照吗
答：您好，
1.查看本账户下登记的备案信息，网站负责人是法人时，法人需要进行人脸识别，此需要与身份证同时采集相互比对核实；无法只单独删除身份证；删除后，需要重新采集身份证以及进行人脸识别；
2.备案账户下登记的网站负责人是谁，即需采集其身份证和人脸识别，不能采集其他人的身份证；
3.电子化核验可分段采集；若营业执照和法人不在一处，可先采集营业执照；待营业执照采集上传后，将核验二维码发送给法人，法人扫描进入继续采集身份证和人脸识别；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，麻烦帮忙排查下，我也已经重启了服务器，之后网站还是无法访问，lixun365.com，宝塔也无法进入
答：您好，
当前检测服务器网络不通,但您提供的服务器远程密码无法进入系统,请核对并重新提供下正确的远程密码,我司进入系统内协助查看原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果不切换机房线路，只能等待48小时后吗？有没有其他紧急解决方案，我们很着急，等着系统用。切换机房又增加一笔费用。
答：您好，是的，需要等解封后恢复。主机受攻击存在很大的风险迁移至有防护的线路上是最适合的，更换时系统会自动迁移数据 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们已经切换了机房线路，怎么还是不稳定呢？麻烦帮忙查询下具体原因。谢谢
答：您好，检查其高防服务器ip：127.0.0.1 网络是畅通的，
附图：，请再试试。
或告知 复现您所说问题的测试方法、步骤（问题截图），进一步为您核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔及服务器上面所有的网站都无法正常登陆，如果网络正常，为什么会登录网站时好时坏？过个十分钟之后又好五分钟，然后又无法访问，网址：http://www.lixun365.com/
问：
答：您好，是否可以ping 通并不会影响网站访问。
建议您重启本地路由与清除浏览器缓存（或换一个浏览器）再试试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：又是超时，怎么你们这服务器这么不稳定，麻烦帮忙查询下具体原因，今天一天频繁出现过很多次。
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，核实服务器状态正常，访问附图，若本地测试有异常，请异常时，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 输入域名反馈下详细测试截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.lixun365.com怎么又访问超时，自从换了机房线路之后，频繁出现访问超时，麻烦帮忙彻底查下你们机房线路及服务器，之前没换线路还好些？紧急
问：我一提工单，很快就可以恢复正常，麻烦你这边慎重对待这个问题，这几天频繁发生这个事故
答：您好，我们查看没有发现异常，您是否存在访问请求网站很频繁的现象，我们也查看了没有触发cc攻击，您是否安装使用了宝塔的nginx的防护，不排除是被宝塔的安全防护拦截了，您登陆宝塔查看下是否有相关的日志,非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔未安装nginx的防护，为什么每次，服务器提交工单之后，经过你们处理完就能访问，过一会就不能访问？之前没换机房线路的时候，挺正常的。
问：现在又无法访问，也没收到异常的信息
答：您好，我们把服务器的CC防护全部关闭了，您再访问测试看看是否正常,非常感谢您长期对我司的支持！
问：又挂了，又不能访问了？
问：换了线路之后就没稳定过。
答：您好，非常抱歉，我们查了所有日志没有发现有拦截记录，www.lixun365.com无法访问时，服务器上其它网站是否可以访问？另外您在http://ping.chinaz.com 故障时ping一下IP，看看其它地域是否可以ping通,确认是服务器还通还是只是您本地不通，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在整个服务器里面的所有网站都超时，无法访问，麻烦帮忙彻底查下，自从换了线路，每天发生几次超时，提交工单之后又恢复正常了。
问：麻烦加急处理，现在所有业务及网站都无法进行。你们这服务器怎么这么烂，我们用阿里云的一点事都没有
问：当时不切线路之前还好好的，切换了线路，应该是越来越好才是，谁想到越来越差了。还浪费了钱。
答：您好，非常抱歉，能否加下QQ 我们协助查看一下，目前我们排查了安全设置，的确没有找到有拦截的记录,非常感谢您长期对我司的支持！
