问：您好，bbxtd.com 域名本身是未过期的。,上级审核退回了，原因：域名验证未通过，域名为bbxtd.com,域名已经过期
答：您好，1，域名实名认证完成后还需您的域名注册商将域名实名认证信息上报至工信部的域名验证库系统中（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
2，备案退回是因您域名注册商上报的域名信息已过期，请及时联系您的域名注册商将域名最新信息上报至工信部域名验证库系统中，上报生效后可再重新提交备案；
3，备案时提示域名信息错误如何修改：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzU= ，建议至少修改三天后再重新提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 你好 客户用的是移动网络 网站打不开，手机也打不开，请帮忙处理下吧
答：您好
问：你好，请帮忙处理一下，网站打不开，手机也打不开客户已经要退款了，
问：客户已经提出退款，请帮忙一下
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前我们测试网站可以访问，怀疑是线路互联互通问题引起的。
请让用户那边访问下如下地址：
http://127.0.0.1/ （758节点）
http://127.0.0.1/ （307节点）
http://127.0.0.1/（680节点），看看能否访问到提示403的界面，如果可以请告知下具体IP，我们帮您切换到对应节点下，感谢您对我司长期的支持。
问：哪里看出IP
答：您好，直接让用户在浏览器里访问这几个ip地址：
问：客户这3个连接都访问不了
答：您好
问：客户反应后台处理一个就可以打开，过两天又打不开了，辛苦帮忙处理好哦！
答：您好，我们通过第三方工具测试来看电信联通正常，移动网络基本无法访问，这种情况一般与用户域名被移动屏蔽有关，建议用户更换其他域名绑定访问试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器用远程连接登录不上，希望尽快处理
答：您好，无法远程是由于远程服务异常，目前尝试重启远程服务但是仍没有用，建议通过web控制台重启服务器再测试一下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720
非常感谢您长期对我司的支持！
问：不行呢，还是连接不上
答：您好，目前查看仍有大量远程暴力破解您服务器的记录，怀疑可能是大量的请求导致无法远程，您可以通过web控制台打开http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=560网址然后下载对应08系统的工具改一个远程端口再测试一下
问：你那边能帮忙操作一下吗？我这边操作不了
答：您好，远程端口修改为了33790请测试，另不建议您在服务器上使用360，用云锁等软件可能会更适合服务器
非常感谢您长期对我司的支持！
