问：备案码状态绑定主体子备案号1已使用宁波奥凯盛鼎信息科技有限公司浙ICP备号-2
,ohkey66.com这个显示无备案码，我添加不了。你看看下
答：您好，非常抱歉，业务备案码：1 未查询到主机信息，请核实并提供正确的业务备案码以及对应的主机名（虚拟主机请提供ftp名、服务器请提供ip），以便为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你看下是这个FTP的FTP用户名:**********-1C99C7已使用宁波奥凯盛鼎信息科技有限公司浙ICP备号-2
答：您好，好的， 已为您添加备案码，
可继续操作备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户域名xt.jxxygd.cn明明客户已经收到备案通过短信一个多小时了，但刚提交域名白名单时，系统还显示未接入，导致申请SSL证书有问题，帮忙看下吧
答：您好，这个网站是刚通过的备案，还需要等待管局下发各地管局，这个时间一般是1-5天。
fileauth.txt文件里要写入：deou8nzfoi5cv80yo5wbobp4pcdncgxycbj1vlwfkttlc47
问：SSL证书的文件，同事已经创建了，但提交的时候，显示404，那现在要怎么处理
答：您好，测试：http://xt.jxxygd.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 访问不了的，应该是路径没有设置正确，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】会扣除一次金牌服务，并在工单里提供下宝塔登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我这边需要修改主体电话。但是提示我把新增网站删除，我这边已经删除了但是还无法修改主体电话怎么办
答：您好，已为您撤销新增网站状态，请刷新后点击：备案信息–修改主体，进行修改，需先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行新增网站提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，修改完了，我需要再新增域名备案。我是不是需要先提交审核通过后才能再新增域名备案呢
答：您好，是的，需先确定提交
，以便为您提交资料至管局审核，管局审核通过后才能再继续添加网站备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这个主体修改已经提交上了。麻烦您这边能尽快审核通过一下。客户这边着急
答：您好，已反馈至审核专员，会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
