问：您好，,客户自己有主机，能更换成塔的主机，释放这个主机给其他的客户使用吗？
答：您好，备案号使用后即失效，一般是不允许替换的，若此用户确实情况特殊，您可先在备案平台修改备案码为用户实际主机后，再提供原主机名和备案码，本次特殊处理释放,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库没彻底清空，还原备份是提示原来的表存在
答：您好，目前查看到您的mysql数据库中还有部分表存在。您可以在虚拟主机管理->数据库处，点击清空数据库。或者使用管理mysql，然后全选所用的表清空或者删除即可
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，帮我清理下磁盘C和D
答：您好，已经清理,核实D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\phptmp 下有58G的临时文件,并设置了定期清理任务计划,请观察,建议把系统盘可升级为40G提升磁盘容量,避免因为磁盘不足导致访问异常,升级后可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 扩容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我增加了C盘容量你可以给操作扩容吗？
答：您好，需要先登录服务器远程关机服务器,然后可以特殊帮您扩容下,请升级后回复下此工单即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://rrbxq.com这个域名解析了没有生效呢
答：您好
问：您好，空间sinotax提示有4个链接有非法内容信息，经过查看，没有挂马和非法信息，是对财税政策的解读。请帮忙查看下。如果没问题请帮忙解除下。谢谢
答：您好，您这4个页面是直接复制的国家税务总局的网页内容吗？
问：可以把4个页面的链接发我下吗？后台查不到了。
答：您好，目前只找到两条记录，您核实下其他的呢。
http://www.sino-tax.com/show/?id=3492&siteid=1
http://www.sino-tax.com/show/?id=3497&siteid=1
问：今天新开通试用空间，由于原数据库与现在不一致，无法迁移，无力解决
能否更换为win空间，我再试一下，网站数据无须保留
谢谢，joomla核心程序安装，提示1273错误
问：本人也参考了咱们的解决方案，仍无力解决，抱歉
答：您好，当前访问提示无法连接数据库，查看mysql还没有导入，可提供mysql数据库备份我司为您导入看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：web空间根目录下有整站压缩包，能否协助安装，谢谢
答：您好，安装提示需要mysql5.6 现在为您更换，请稍后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
